《网络营销(第2版)》是中等职业学校电子商务专业*****教材,是在**版基础上修订而成的。《网络营销(第2版)》以网络营销工作过程为导向,以B2c网络营销模式为主线,对网络营销基础、网络营销常用方法、网络消费者、网上市场调研、网络商务信息、网络目标市场、网络营销组合策略、网络广告策略、在线客户服务与客户关系管理、网络编辑基础知识等内容进行了**介绍。《网络营销(第2版)》每章设有本章导读、学习目标、概念地图、案例导学和本章总结等栏目,具有指导性、趣味性和实用性。为更好地助教助学,《网络营销(第2版)》专门配有《网络营销学习指导与练习》(第二版),该书还配有光盘。《网络营销(第2版)》采用出版物短信防伪系统,用封底下方的防伪码,按照《网络营销(第2版)》*后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪。《网络营销(第2版)》可供中等职业学校电子商务专业及其他财经商贸类专业学生使用,还可作为初级电子商务专业人员、网络营销人员等在职员工的短期培训教材或参考用书。

第1章 网络营销基础本章导读学习目标概念地图1.1 网络营销概述案例导学:一个山东农民李鸿儒在网上开办“花店1.1.1 网络营销产生和发展的背景1.1.2 网络营销的定义1.2 网络营销的特点及其与传统营销的异同案例导学:海尔集团*初的网上贸易1.2.1 网络营销的特点1.2.2 网络营销与传统营销的异同1.3 企业网站的类型及网络营销的基本职能案例导学:免息分期付款购买笔记本电脑1.3.1 企业网站的类型1.3.2 网络营销的基本职能1.4 网络营销的环境案例导学:一个英国个人网站的传奇故事1.4.1 网络营销的微观环境1.4.2 网络营销的宏观环境1.4.3 网络营销的网络环境1.4.4 网络职业道德1.4.5 企业应对网络营销环境变化的对策本章总结第2章 网络营销常用方法本章导读学习目标概念地图2.1 网络营销的基本方式案例导学:葡萄酒厂Stomhoek博客营销成功案例2.1.1 无站点网络营销2.1.2 企业站点网络营销2.2 网络营销的方法体系案例导学:2009年*经典的网络营销案例2.2.1 网络营销方法的含义及网络营销方法体系2.2.2 网络营销方法与其职能的关系2.3 网络营销常用方法简介_案例导学:搜索竟价排名给企业带来了惊喜2.3.1 无站点的网络营销方法2.3.2 基于企业站点的网络营销方法本章总结第3章 网络消费者本章导读学习目标概念地图3.1 网络用户、网民与网络消费者案例导学:“试客”一族走红网络3.1.1 网络用户3.1.2 网民3.1.3 网络消费者3.1.4 网络用户、网民、网络消费者与网络营销的关系3.2 网络消费者购买动机案例导学:格兰仕微波炉瞄准了人们多层次的需求3.2.1 动机的含义3.2.2 网络消费者购买动机的类型3.2.3 网络消费者购买行为的特征3.3 影响网络消费者购买因素的分析案例导学:家庭成员对消费者购买行为的影响3.3.1 影响网络消费者购买行为的因素3.3.2 网络消费者总体购买行为分析3.4 网络消费者购买行为及决策过程案例导学:2名学生网上购物的过程3.4.1 网络消费者购买行为的类型3.4.2 网络消费者购买决策的过程本章总结第4章 网上市场调研本章导读学习目标概念地图4.1 网上市场调研基础知识案例导学:LG对中国液晶显示器市场消费者购买行为的调查4.1.1 网上市场调研的含义4.1.2 两类市场调研的比较4.1.3 网上市场调研的特点4.1.4 网上市场调研的内容4.1.5 网上市场调研的策略4.2 网上市场调研的方法案例导学:一个成功的在线调研案例4.2.1 网上市场调研的类型4.2.2 网上市场调研常用的方法4.2.3 网上市场调研的一般步骤4.3 在线调查问卷的设计案例导学:可口可乐并购汇源案4.3.1 在线调查问卷的基本结构4.3.2 在线调查问卷的制作步骤4.3.3 在线调查问卷设计的原则和要求4.3.4 在线调查问卷设计应注意的问题4.3.5 专业调查网站简介本章总结第5章 网络商务信息本章导读学习目标概念地图5.1 网络商务信息的基础知识案例导学:卖家误信伪造邮件损失近千元5.1.1 网络商务信息概述5.1.2 网络商务信息的特点5.1.3 网络商务信息的分级5.2 网络商务信息的收集案例导学:**、当当开展搜索引擎营销5.2.1 网络商务信息的类型5.2.2 网络商务信息收集的基本要求5.2.3 网络商务信息收集的方法5.3 网络商务信息的处理案例导学:某基金公司进行的数据库营销5.3.1 网络商务信息的存储5.3.2 网络商务信息的整理5.3.3 网络商务信息加工与处理5.4 网络商务信息的发布案例导学:“小蜜蜂”开展网络社区口碑营销5.4.1 压缩和解压文件5.4.2 发布网络商务信息的类型5.4.3 网络商务信息发布的方法5.4.4 QQ、MSN等个人工具本章总结第6章 网络目标市场本章导读学习目标概念地图6.1 网络目标市场概述案例导学:从“情侣苹果”谈目标市场定位营销6.1.1 市场的概念6.1.2 目标市场的概念6.1.3 网络目标市场的概念6.2 网络市场的细分案例导学:麦当劳瞄准细分市场的需求6.2.1 网络市场细分概述6.2.2 网络市场细分的标准6.2.3 网络市场细分的方法6.2.4 网络市场细分的程序6.3 网络目标市场的定位案例导学:宝洁公司“激爽”品牌定位的失败6.3.1 网络目标市场选择战略6.3.2 网络目标市场定位策略6.3.3 网络产品定位本章总结第7章 网络营销组合策略本章导读学习目标概念地图7.1 网络营销产品策略案例导学:海尔集团的**战略策划7.1.1 网络营销产品含义和产品形态7.1.2 网络营销产品的三种策略7.2 网络营销定价策略案例导学:亚马逊差别定价策略的失败7.2.1 网络营销产品价格的特点7.2.2 网络营销产品定价7.2.3 网络营销产品价格策略7.3 网络营销渠道策略案例导学:可口可乐终端“剿杀”百事7.3.J网络营销渠道的功能7.3.2 网络营销渠道的类型7.3.3 新型的电子中间商……第8章 网络广告策略第9章 在线客户服务和客户关系管理第10章 网络编辑基础知识