新公共服务---服务.而不是掌舵

《新公共服务:服务,而不是掌舵》是一部具有里程碑意义的公共行政学专著。它以其宽广的学术视野和鲜明的理论创新在学界和政界产生了广泛而深远的影响,作者在对传统公共行政,特别是新公共管理进行反思和批判的基础上。通过比较分析。从以下七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵:(1)服务于公民,而不是服务于顾客;(2)追求公共利益;(3)重视公民权胜过重视企业家精神;(4)思考要具有战略性,行动要具有民主性;(5)承认责任并不简单;(6)服务,而不是掌舵;(7)重视人,而不只是重视生产率。无论是从理论价值还是从实践意义来看,它都不失为当代西方公共行政学研究领域的一部很有创新性的学术力作。

第1章 公共行政与新公共管理1.1 老公共行政1.2 新公共管理1.3 加入这场争论第2章 新公共服务的来源2.1 民主公民权2.2 社区与公民社会的模型2.3 组织人本主义与新公共行政2.4 后现代公共行政2.5 新公共服务第3章 服务于公民,而不是服务于顾客3.1 公民美德与民主公民权3.2 作为公民权扩大部分的公共服务3.3 老公共行政与当事人服务3.4 新公共管理与顾客满意3.5 新公共服务与对公民的优质服务3.6 结论第4章 追求公共利益4.1 什么是公共利益?4.2 老公共行政与公共利益4.3 新公共管理与公共利益4.4 新公共服务与公共利益4.5 结论第5章 重视公民权胜过重视企业家精神5.1 一种治理的观点5.2 老公共行政与行政官员的角色5.3 新公共管理与行政官员的角色5.4 新公共服务与行政官员的角色5.5 结论第6章 思考要具有战略性,行动要具有民主性6.1 历史视角下的执行6.2 老公共行政与执行6.3 新公共管理与执行6.4 新公共服务与执行6.5 结论第7章 承认责任并不简单7.1 传统的争论7.2 行政责任:为了什么而负责以及对谁负责?7.3 老公共行政与责任7.4 新公共管理与责任7.5 新公共服务与责任7.6 结论第8章 服务。而不是掌舵8.1 正在发生变化的领导观8.2 老公共行政与行政管理8.3 新公共管理与企业家精神8.4 新公共服务与领导8.5 结论第9章 重视人,而不只是重视生产率9.1 组织中人的行为:关键概念9.2 团体、文化与民主行政9.3 老公共行政:利用控制来实现效率9.4 新公共管理:利用激励来实现生产率9.5 新公共服务:尊重公共服务理想9.6 结论第10章 结语参考文献索引

《新公共服务:服务,而不是掌舵》:新公共服务的基本理论内涵:服务于公民、追求公共利益、重视公民权、重视人的价值。