**篇 理念篇
**章 旅游市场营销导论
**节 市场学发展历程与市场经营理念
第二节 旅游市场营销的发展
第三节 旅游市场营销管理任务
第四节 本书的内容体系和研究方法
第二篇 战略篇
第二章 旅游市场调研与预测
**节 旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场营销调研
第三节 旅游调查问卷的设计
第四节 旅游市场预测
第三章 旅游购买行为分析
**节 旅游购买行为模式和购买特点
第二节 影响旅游购买行为的因素
第三节 旅游购买决策过程
第四节 组织机构和中间商的旅游购买行为
第四章 旅游市场营销环境分析与运筹
**节 旅游市场营销环境的含义与特点
第二节 旅游市场营销宏观环境及其影响
第三节 旅游企业微观环境中的参与者
第四节 旅游市场营销的环境分析
第五章 旅游市场细分与目标市场选择
**节 旅游市场细分概述
第二节 旅游市场细分标准
第三节 目标旅游市场选择
第六章 旅游市场营销战略
**节 旅游市场营销战略概述
第二节 营销战略的制定步骤
第三节 旅游市场业务组合战略
第四节 旅游市场定位战略
第五节 旅游产品/市场战略
第六节 旅游产品品牌战略
第七节 旅游企业竞争战略
第八节 旅游企业联盟战略
第三篇 策略篇
第七章 旅游产品策略
**节 旅游产品概述
第二节 旅游产品经济生命周期及其策略
第三节 旅游产品组合技巧
第四节 旅游新产品策略
第五节 旅游产品质量及环境质量保证体系
第八章 旅游价格策略
**节 从游客角度审视旅游产品价格
第二节 旅游产品定价的意义和定价程序
第三节 旅游产品价格影响因素
第四节 旅游产品定价策略
第五节 旅游产品价格调整
第六节 旅游产品价格决策的误区及矫正
第九章 旅游营销渠道策略
**节 旅游营销渠道概述
第二节 旅游营销渠道模式
第三节 旅游营销渠道结构及渠道成员
第四节 中间商的选择评估与激励
第五节 旅游营销渠道实施策略
第六节 旅游营销渠道管理
第七节 新型旅游营销渠道的构建
第十章 旅游营销沟通与促销组合策略
**节 旅游营销沟通与促销
第二节 旅游人员推销
第三节 旅游广告
第四节 旅游营业推广
第五节 旅游公共关系
第六节 网络沟通与促销
第四篇 管理篇
第十一章 旅游市场营销管理与控制
**节 旅游市场营销活动的管理与控制过程
第二节 旅游市场营销计划
第三节 旅游企业营销组织
第四节 旅游市场营销执行与控制
主要参考文献