本书是高校旅游类专业**教材之一。因为旅游业的发展,使得与旅游相关的法律、法规在不断地出台和修正。作者在编写本教材时广泛参考了国内近年来已有的教科书,无论是在内容上还是形式上都对本书进行了一定的创新。
本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行整合,分成四篇内容:即基础篇、核心篇、要素篇、权益篇。 与以往的常规教材相比,本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行
整合,全书分为四篇:一是基础篇,旨在在法律范畴中具体认识旅游法律
关系的构成;二是核心篇,这是旅游法律法规的精髓,也是旅游业正常、
有序发展*根本的法律保障;三是要素篇,包括旅游饭店、旅游交通运输
、旅游资源、旅游出入境四大块;四是权益篇,包括旅游**与保险、旅
游者权益保护、旅游投诉三个方面,旨在预防和救济旅游过程中所产生的
法律问题,服务于旅游实践。
本书*大的特点就是“实”,不仅全面介绍了我国旅游法律法规与政
策,也择要介绍了一些地方的典型案例。因此,本书不仅适用于院校教学
,对于实际工作者也较为实用。
前言
基础篇
**章 旅游法律基础
**节 旅游法的概述
一、旅游

本书是高校旅游类专业**教材之一。因为旅游业的发展,使得与旅游相关的法律、法规在不断地出台和修正。作者在编写本教材时广泛参考了国内近年来已有的教科书,无论是在内容上还是形式上都对本书进行了一定的创新。
本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行整合,分成四篇内容:即基础篇、核心篇、要素篇、权益篇。 与以往的常规教材相比,本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行
整合,全书分为四篇:一是基础篇,旨在在法律范畴中具体认识旅游法律
关系的构成;二是核心篇,这是旅游法律法规的精髓,也是旅游业正常、
有序发展*根本的法律保障;三是要素篇,包括旅游饭店、旅游交通运输
、旅游资源、旅游出入境四大块;四是权益篇,包括旅游**与保险、旅
游者权益保护、旅游投诉三个方面,旨在预防和救济旅游过程中所产生的
法律问题,服务于旅游实践。
本书*大的特点就是“实”,不仅全面介绍了我国旅游法律法规与政
策,也择要介绍了一些地方的典型案例。因此,本书不仅适用于院校教学
,对于实际工作者也较为实用。
前言
基础篇
**章 旅游法律基础
**节 旅游法的概述
一、旅游法的产生
二、旅游法的概念及调整对象
三、旅游法的作用
四、旅游法的形式及构成框架
第二节 旅游法律关系
一、旅游法律关系的概念及特征
二、旅游法律关系的构成要素
三、旅游法律关系的确立与保护
核心篇
第二章 旅游合同法律制度
**节 旅游合同及其订立
一、旅游合同的概念及特征
二、旅游合同的形式和内容
三��旅游合同订立的程序
第二节 旅游合同的履行
一、合同履行的原则
二、合同履行的具体规则
三、合同履行的抗辩权
四、关于格式条款
第三节 旅游合同的效力
一、合同的变更、转让、终止和解除
二、合同的效力
第四节 旅游合同的违约责任
一、违约责任的概念及特征
二、归责原则
三、承担方式
四、责任免除
第三章 旅行社管理法规制度
**节 旅行社管理概述
一、旅行社的概念及法律特征
二、旅行社的业务范围
第二节 旅行社的设立制度
一、旅行社的设立条件
二、旅行社的申报审批
三、旅行社分支机构的设立
四、旅行社的变更和终止
五、外商投资旅行社的规定
第三节 旅行社的经营制度
一、旅行社的经营原则
二、旅行社的业务经营规则
三、旅行社对旅游者权益的保护
四、旅行社的经营权利
第四节 旅行社的监督检查及法律责任
一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查
二、旅行社的法律责任
第五节 旅行社质量保证金制度
一、旅行社质量保证金制度概述
二、质量保证金的适用范围
三、质量保证金的赔偿工作
四、理赔标准
五、罚则
第六节 旅行社投保旅行社责任险的法律规定
一、旅行社投保旅行社责任险概述
二、投保范围
三、保险期限和保险金额
四、投保方式和索赔
五、监督管理
六、罚则
第四章 导游人员管理法规与制度
**节 导游人员概述
一、导游人员的概念及分类
二、导游人员工作应遵循的原则
第二节 导游人员资格考试与职业等级考核制度
一、导游人员资格考试制度
二、导游证管理制度
三、导游人员职业等级考核制度
第三节 导游人员的权利和义务
一、导游人员的权利
二、导游人员的义务
三、导游人员的法律责任
第四节 导游人员相关管理制度
一、旅行社对导游人员的日常管理
二、旅游行政管理部门对导游人员的管理
要素篇
第五章 旅游饭店管理法规制度
**节 旅游饭店管理法规制度概述
一、旅游住宿业管理法规制度
二、《中国旅游饭店行业规范》
三、旅游饭店**评定制度
第二节 食品**管理法律制度
一、食品**管理法律制度概述
二、食品生产和经营的法律规定
三、食品卫生**管理监督制度
四、食品**事故处理
第三节 娱乐场所管理法规制度
一、娱乐场所管理法规制度概述
二、娱乐场所管理法规制度的主要内容
第六章 旅游交通运输管理法规
**节 旅游交通运输管理概述
一、旅游交通运输的概况
二、旅游交通运输法规及基本原则
三、旅游交通客运合同
第二节 旅客航空运输管理法规
一、旅客航空运输管理法规概述
二、旅客航空运输管理法规的主要内容
第三节 旅客铁路运输管理法规
一、旅客铁路运输管理法规概述
二、旅客铁路运输管理法规的主要内容
第四节 旅客公路运输管理法规
一、旅客公路运输管理法规概述
二、旅客公路运输管理法规的主要内容
第七章 旅游资源管理法规
**节 旅游资源管理概述
一、旅游资源的概念及分类
二、旅游资源质量等级评定
第二节 风景名胜区管理制度
一、风景名胜区的概述
二、风景名胜区的管理
第三节 自然保护区管理制度
一、自然保护区的概述
二、自然保护区的管理
三、法律责任的确定
第四节 文物保护管理制度
一、文物的法律定义及权属
二、文物资源的保护管理
三、文物管理的法律责任
第八章 旅游出入境管理法规
**节 中国公民出入境管理制度
一、中国公民出入境管理概述
二、中国公民出入境管理的相关规定
第二节 外国人入出境管理制度
一、外国人入出境管理概述
二、外国人入出境管理的规定
第三节 中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度
一、中国出入境边防检查制度
二、中国出入境卫生检疫管理制度
第四节 国际旅游者的法律地位
一、国际旅游者法律地位的概述
二、主权**对外国人的管辖权
三、外国人的待遇
权益篇
第九章 旅游**与保险管理法律制度
**节 旅游**管理法律法规制度
一、旅游**管理概述
二、旅游突发事件处理办法
第二节 旅游保险法律法规制度
一、旅游保险制度概述
二、旅游保险合同
三、旅游意外保险合同
第十章 旅游者权益保护
**节 消费者权益保护法律制度概述
一、消费者和消费者权益保护法
二、《消费者权益保护法》的基本原则
第二节 旅游消费者的法律地位
一、旅游消费者的概念及特征
二、旅游消费者法律地位的确立
第三节 旅游消费者权益保护
一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务
二、旅游消费者合法权益的保护
三、旅游消费者争议的解决及法律责任
第十一章 旅游投诉处理法规与制度
**节 旅游投诉制度概述
一、旅游投诉的概念和特点
二、旅游投诉的原因
第二节 旅游投诉的受理与处理
一、旅游投诉受理
二、旅游投诉受理程序
三、旅游投诉处理程序

本书是高校旅游类专业**教材之一。因为旅游业的发展,使得与旅游相关的法律、法规在不断地出台和修正。作者在编写本教材时广泛参考了国内近年来已有的教科书,无论是在内容上还是形式上都对本书进行了一定的创新。
本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行整合,分成四篇内容:即基础篇、核心篇、要素篇、权益篇。 与以往的常规教材相比,本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行
整合,全书分为四篇:一是基础篇,旨在在法律范畴中具体认识旅游法律
关系的构成;二是核心篇,这是旅游法律法规的精髓,也是旅游业正常、
有序发展*根本的法律保障;三是要素篇,包括旅游饭店、旅游交通运输
、旅游资源、旅游出入境四大块;四是权益篇,包括旅游**与保险、旅
游者权益保护、旅游投诉三个方面,旨在预防和救济旅游过程中所产生的
法律问题,服务于旅游实践。
本书*大的特点就是“实”,不仅全面介绍了我国旅游法律法规与政
策,也择要介绍了一些地方的典型案例。因此,本书不仅适用于院校教学
,对于实际工作者也较为实用。
前言
基础篇
**章 旅游法律基础
**节 旅游法的概述
一、旅游法的产生
二、旅游法的概念及调整对象
三、旅游法的作用
四、旅游法的形式及构成框架
第二节 旅游法律关系
一、旅游法律关系的概念及特征
二、旅游法律关系的构成要素
三、旅游法律关系的确立与保护
核心篇
第二章 旅游合同法律制度
**节 旅游合同及其订立
一、旅游合同的概念及特征
二、旅游合同的形式和内容
三、旅游合同订立的程序
第二节 旅游合同的履行
一、合同履行的原则
二、合同履行的具体规则
三、合同履行的抗辩权
四、关于格式条款
第三节 旅游合同的效力
一、合同的变更、转让、终止和解除
二、合同的效力
第四节 旅游合同的违约责任
一、违约责任的概念及特征
二、归责原则
三、承担方式
四、责任免除
第三章 旅行社管理法规制度
**节 旅行社管理概述
一、旅行社的概念及法律特征
二、旅行社的业务范围
第二节 旅行社的设立制度
一、旅行社的设立条件
二、旅行社的申报审批
三、旅行社分支机构的设立
四、旅行社的变更和终止
五、外商投资旅行社的规定
第三节 旅行社的经营制度
一、旅行社的经营原则
二、旅行社的业务经营规则
三、旅行社对旅游者权益的保护
四、旅行社的经营权利
第四节 旅行社的监督检查及法律责任
一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查
二、旅行社的法律责任
第五节 旅行社质量保证金制度
一、旅行社质量保证金制度概述
二、质量保证金的适用范围
三、质量保证金的赔偿工作
四、理赔标准
五、罚则
第六节 旅行社投保旅行社责任险的法律规定
一、旅行社投保旅行社责任险概述
二、投保范围
三、保险期限和保险金额
四、投保方式和索赔
五、监督管理
六、罚则
第四章 导游人员管理法规与制度
**节 导游人员概述
一、导游人员的概念及分类
二、导游人员工作应遵循的原则
第二节 导游人员资格考试与职业等级考核制度
一、导游人员资格考试制度
二、导游证管理制度
三、导游人员职业等级考核制度
第三节 导游人员的权利和义务
一、导游人员的权利
二、导游人员的义务
三、导游人员的法律责任
第四节 导游人员相关管理制度
一、旅行社对导游人员的日常管理
二、旅游行政管理部门对导游人员的管理
要素篇
第五章 旅游饭店管理法规制度
**节 旅游饭店管理法规制度概述
一、旅游住宿业管理法规制度
二、《中国旅游饭店行业规范》
三、旅游饭店**评定制度
第二节 食品**管理法律制度
一、食品**管理法律制度概述
二、食品生产和经营的法律规定
三、食品卫生**管理监督制度
四、食品**事故处理
第三节 娱乐场所管理法规制度
一、娱乐场所管理法规制度概述
二、娱乐场所管理法规制度的主要内容
第六章 旅游交通运输管理法规
**节 旅游交通运输管理概述
一、旅游交通运输的概况
二、旅游交通运输法规及基本原则
三、旅游交通客运合同
第二节 旅客航空运输管理法规
一、旅客航空运输管理法规概述
二、旅客航空运输管理法规的主要内容
第三节 旅客铁路运输管理法规
一、旅客铁路运输管理法规概述
二、旅客铁路运输管理法规的主要内容
第四节 旅客公路运输管理法规
一、旅客公路运输管理法规概述
二、旅客公路运输管理法规的主要内容
第七章 旅游资源管理法规
**节 旅游资源管理概述
一、旅游资源的概念及分类
二、旅游资源质量等级评定
第二节 风景名胜区管理制度
一、风景名胜区的概述
二、风景名胜区的管理
第三节 自然保护区管理制度
一、自然保护区的概述
二、自然保护区的管理
三、法律责任的确定
第四节 文物保护管理制度
一、文物的法律定义及权属
二、文物资源的保护管理
三、文物管理的法律责任
第八章 旅游出入境管理法规
**节 中国公民出入境管理制度
一、中国公民出入境管理概述
二、中国公民出入境管理的相关规定
第二节 外国人入出境管理制度
一、外国人入出境管理概述
二、外国人入出境管理的规定
第三节 中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度
一、中国出入境边防检查制度
二、中国出入境卫生检疫管理制度
第四节 国际旅游者的法律地位
一、国际旅游者法律地位的概述
二、主权**对外国人的管辖权
三、外国人的待遇
权益篇
第九章 旅游**与保险管理法律制度
**节 旅游**管理法律法规制度
一、旅游**管理概述
二、旅游突发事件处理办法
第二节 旅游保险法律法规制度
一、旅游保险制度概述
二、旅游保险合同
三、旅游意外保险合同
第十章 旅游者权益保护
**节 消费者权益保护法律制度概述
一、消费者和消费者权益保护法
二、《消费者权益保护法》的基本原则
第二节 旅游消费者的法律地位
一、旅游消费者的概念及特征
二、旅游消费者法律地位的确立
第三节 旅游消费者权益保护
一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务
二、旅游消费者合法权益的保护
三、旅游消费者争议的解决及法律责任
第十一章 旅游投诉处理法规与制度
**节 旅游投诉制度概述
一、旅游投诉的概念和特点
二、旅游投诉的原因
第二节 旅游投诉的受理与处理
一、旅游投诉受理
二、旅游投诉受理程序
三、旅游投诉处理程序

本书是高校旅游类专业**教材之一。因为旅游业的发展,使得与旅游相关的法律、法规在不断地出台和修正。作者在编写本教材时广泛参考了国内近年来已有的教科书,无论是在内容上还是形式上都对本书进行了一定的创新。
本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行整合,分成四篇内容:即基础篇、核心篇、要素篇、权益篇。 与以往的常规教材相比,本教材将旅游视角内的法律法规及制度进行
整合,全书分为四篇:一是基础篇,旨在在法律范畴中具体认识旅游法律
关系的构成;二是核心篇,这是旅游法律法规的精髓,也是旅游业正常、
有序发展*根本的法律保障;三是要素篇,包括旅游饭店、旅游交通运输
、旅游资源、旅游出入境四大块;四是权益篇,包括旅游**与保险、旅
游者权益保护、旅游投诉三个方面,旨在预防和救济旅游过程中所产生的
法律问题,服务于旅游实践。
本书*大的特点就是“实”,不仅全面介绍了我国旅游法律法规与政
策,也择要介绍了一些地方的典型案例。因此,本书不仅适用于院校教学
,对于实际工作者也较为实用。
前言
基础篇
**章 旅游法律基础
**节 旅游法的概述
一、旅游法的产生
二、旅游法的概念及调整对象
三、旅游法的作用
四、旅游法的形式及构成框架
第二节 旅游法律关系
一、旅游法律关系的概念及特征
二、旅游法律关系的构成要素
三、旅游法律关系的确立与保护
核心篇
第二章 旅游合同法律制度
**节 旅游合同及其订立
一、旅游合同的概念及特征
二、旅游合同的形式和内容
三、旅游合同订立的程序
第二节 旅游合同的履行
一、合同履行的原则
二、合同履行的具体规则
三、合同履行的抗辩权
四、关于格式条款
第三节 旅游合同的效力
一、合同的变更、转让、终止和解除
二、合同的效力
第四节 旅游合同的违约责任
一、违约责任的概念及特征
二、归责原则
三、承担方式
四、责任免除
第三章 旅行社管理法规制度
**节 旅行社管理概述
一、旅行社的概念及法律特征
二、旅行社的业务范围
第二节 旅行社的设立制度
一、旅行社的设立条件
二、旅行社的申报审批
三、旅行社分支机构的设立
四、旅行社的变更和终止
五、外商投资旅行社的规定
第三节 旅行社的经营制度
一、旅行社的经营原则
二、旅行社的业务经营规则
三、旅行社对旅游者权益的保护
四、旅行社的经营权利
第四节 旅行社的监督检查及法律责任
一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查
二、旅行社的法律责任
第五节 旅行社质量保证金制度
一、旅行社质量保证金制度概述
二、质量保证金的适用范围
三、质量保证金的赔偿工作
四、理赔标准
五、罚则
第六节 旅行社投保旅行社责任险的法律规定
一、旅行社投保旅行社责任险概述
二、投保范围
三、保险期限和保险金额
四、投保方式和索赔
五、监督管理
六、罚则
第四章 导游人员管理法规与制度
**节 导游人员概述
一、导游人员的概念及分类
二、导游人员工作应遵循的原则
第二节 导游人员资格考试与职业等级考核制度
一、导游人员资格考试制度
二、导游证管理制度
三、导游人员职业等级考核制度
第三节 导游人员的权利和义务
一、导游人员的权利
二、导游人员的义务
三、导游人员的法律责任
第四节 导游人员相关管理制度
一、旅行社对导游人员的日常管理
二、旅游行政管理部门对导游人员的管理
要素篇
第五章 旅游饭店管理法规制度
**节 旅游饭店管理法规制度概述
一、旅游住宿业管理法规制度
二、《中国旅游饭店行业规范》
三、旅游饭店**评定制度
第二节 食品**管理法律制度
一、食品**管理法律制度概述
二、食品生产和经营的法律规定
三、食品卫生**管理监督制度
四、食品**事故处理
第三节 娱乐场所管理法规制度
一、娱乐场所管理法规制度概述
二、娱乐场所管理法规制度的主要内容
第六章 旅游交通运输管理法规
**节 旅游交通运输管理概述
一、旅游交通运输的概况
二、旅游交通运输法规及基本原则
三、旅游交通客运合同
第二节 旅客航空运输管理法规
一、旅客航空运输管理法规概述
二、旅客航空运输管理法规的主要内容
第三节 旅客铁路运输管理法规
一、旅客铁路运输管理法规概述
二、旅客铁路运输管理法规的主要内容
第四节 旅客公路运输管理法规
一、旅客公路运输管理法规概述
二、旅客公路运输管理法规的主要内容
第七章 旅游资源管理法规
**节 旅游资源管理概述
一、旅游资源的概念及分类
二、旅游资源质量等级评定
第二节 风景名胜区管理制度
一、风景名胜区的概述
二、风景名胜区的管理
第三节 自然保护区管理制度
一、自然保护区的概述
二、自然保护区的管理
三、法律责任的确定
第四节 文物保护管理制度
一、文物的法律定义及权属
二、文物资源的保护管理
三、文物管理的法律责任
第八章 旅游出入境管理法规
**节 中国公民出入境管理制度
一、中国公民出入境管理概述
二、中国公民出入境管理的相关规定
第二节 外国人入出境管理制度
一、外国人入出境管理概述
二、外国人入出境管理的规定
第三节 中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度
一、中国出入境边防检查制度
二、中国出入境卫生检疫管理制度
第四节 国际旅游者的法律地位
一、国际旅游者法律地位的概述
二、主权**对外国人的管辖权
三、外国人的待遇
权益篇
第九章 旅游**与保险管理法律制度
**节 旅游**管理法律法规制度
一、旅游**管理概述
二、旅游突发事件处理办法
第二节 旅游保险法律法规制度
一、旅游保险制度概述
二、旅游保险合同
三、旅游意外保险合同
第十章 旅游者权益保护
**节 消费者权益保护法律制度概述
一、消费者和消费者权益保护法
二、《消费者权益保护法》的基本原则
第二节 旅游消费者的法律地位
一、旅游消费者的概念及特征
二、旅游消费者法律地位的确立
第三节 旅游消费者权益保护
一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务
二、旅游消费者合法权益的保护
三、旅游消费者争议的解决及法律责任
第十一章 旅游投诉处理法规与制度
**节 旅游投诉制度概述
一、旅游投诉的概念和特点
二、旅游投诉的原因
第二节 旅游投诉的受理与处理
一、旅游投诉受理
二、旅游投诉受理程序
三、旅游投诉处理程序