沟通72变
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内容提要
所谓沟通,就是一开始双方互探虚实或虚张声势,以至*后真心地相互谈判,协调彼此想法或做法的一种方式,即使再困难的沟通,如果我们能恰如其分地表达出自己真正的想法,就算态度再顽强的对手,哪怕他一边说不,一边猛摇头,*后也一定可以接受我们的想法而给予肯定的回答。这正是公司任何一个员工,包括老板对一件难办的事情*终**解决的共同期望。 所谓恰如其分地表达出真心话,并不是单纯地直接把条件拿出来硬碰硬,而是给予对方有利的条件,打动对方的心,让对方信任你,使得双方能真心诚意地接换彼此的想法,进而达到合乎双方利益的协定。
目录
1. “变”被动为主动——事前调查对方的喜好
2. “变”冷谈为热诚——用热诚点燃成功
3. “变”静态为动态——认真倾听也是一种沟通学问
4. “变”盲目为有准备——以充足的准备应对万变
5. “变”习惯为优势——了解不同**的商业习惯
6. “变”常识为圣经——各国的文化差异大不同
7. “变”全球性为地域性——尊重对方的文化和习惯
8. “变”严肃为轻松——沟通必须在和乐气氛中进行
9. “变”不可能为可能—...... 更多
2. “变”冷谈为热诚——用热诚点燃成功
3. “变”静态为动态——认真倾听也是一种沟通学问
4. “变”盲目为有准备——以充足的准备应对万变
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6. “变”常识为圣经——各国的文化差异大不同
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