本书首先介绍了电子商务系统的基本概念、涉及范围、主要特点以及发展历程;然后阐述了电子商务系统基础设施层、软件开发层、商业服务层、商务应用层的主要特点和关键技术;*后系统讲解了电子商务系统的战略规划、分析、设计、实施、维护运营**管理、绩效评估等系统生命周期重要阶段的主要工作内容,并采用UML统一建模语言结合典型实例地系统分析设计的主要工作给出具体描述。同时,本教材还就安徽烟草、阿里巴巴、浙江蕾丝科技、某银行等国内不同类型企业电子商务系统建设与管理的具体工作进行了较为详尽的案例分析。

**章 电子商务系统概述
**节 电子商务与电子商务系统
第二节 企业资源计划系统
第三节 供应链管理系统
第四节 客户关系管理系统
第五节 业务流程再造与电子商务系统集成
本章小结
本章关键词
复习思���题
案例讨论题
第二章 电子商务系统的技术架构
**节 电子商务系统的基础设施平台
第二节 电子商务系统的软件开发平台
第三节 电子商务系统的商业服务平台
第四节 电子商务系统的商务应用平台
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第三章 电子商务系统的战略规划
**节 电子商务系统战略规划的基本概念
第二节 电子商务系统战略规划的主要方法
第三节 构建网络商务模式
第四节 规划电子商务系统建设
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第四章 电子商务系统的分析
**节 信息系统开发方法概述
第二节 统一建模语言
第三节 电子商务系统的需求、功能和域类分析
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第五章 电子商务系统的设计
**节 系统设计的目标和主要工作
第二节 系统构架设计
第三节 详细设计
第四节 电子支付系统设计
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第六章 电子商务系统的实施
**节 电子商务系统实施的基本概念和主要活动
第二节 电子商务系统的编码
第三节 电子商务系统的测试
第四节 电子商务系统的发布
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第七章 电子商务系统的维护运营与**管理
第八章 电子商务系统的绩效评价
第九章 案例分析
案例一:安徽烟草电子商务系统的建设
案例二:阿里巴巴电子商务系统的建设
案例三:浙江蕾丝科技电子商务系统的建设
案例四:某银行网上支付系统及其**管理
参考文献