本书按照人力资源经理岗位的职能模块,通过匹配与之相应的心理学原理并以此为线索,全面总结了与该职位相关的心理学知识,帮助读者运用心理学技巧解决工作问题。本书在写作过程中,针对每一管理主题深入挖掘了各种细节问题,在辅以心理技巧的基础上,同时以图表化、案例式、情境训练以及游戏设计等方式灵活表达。人力资源管理者通过阅读理解,即可运用该主题所阐述的原理发现问题并找到解决的方法,从而快速提升自身的心理学认知水平以及管理水平。
本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

**章 做好规划,用好人力资源
**** 关系场效应:构建具有持续竞争力的人才机制
打造**团队的核心竞争力
快速反应的人力资源调配机制
充满竞争力的梯队人才培养策略
NO.2 定位效应:事先为员工做好定位
确保职责清晰的七个关键点
保证责任到位的监控措施
避免两种错误的定位思想
NO.3 错位效应:让专业的人做专业的事
专业化分工的管理策略
避免专业化分工的心理误区
NO.4 利益*大化原则:*大限度地控制人力成本
通过KPI分析人力成本
控制人力成本的七种技巧
NO.5 选择适度定律:关注团队成员的岗位匹配度
人才选用时的六个通用标准
让员工与岗位更匹配
第二章 一次选对人才
NO.6 单面和双面宣传定律:综合说明岗位利弊
单面和双面宣传各有魅力
把握岗位宣传的侧**
NO.7 主场优势效应:在适合的场所开展招聘活动
左右招聘场所的三大因素
合理布置场所,使招聘更顺利
NO.8 刻板效应:你的直觉会骗你
建立认识应聘者的心理标尺
避免以貌取人
量化技能状态,了解心智成熟度
NO.9 无意识原理:布好局,选对人
设计模拟情境,测试应聘者的深层心理
巧妙问出应聘者的真实信息
****0 投射效应:抓住细节,看清对方
不容忽视的四类自然反应
掌握心理投射技术检测手段
****1 心理契约:达成合理的心理契约
面试谈判是打造契约的开端
心理契约的有效维持技术
第三章 用培训激活员工的潜能
****2 答布效应:规范的行为源于标准化引导
标准化引导的三种重要工具
标准化实施的心理建设
****3 期望效应:人人都发挥出自己的潜能
向员工表达我们的合理期望
员工潜能在于“激”发
****4 暗示效应:循循善诱的心理暗示术
巧妙暗示员工应尽的责任
向员工发出积极的暗示
****5 习得无助心理:增强员工的抗挫折能力
让员工勇于从挫折中站起来
培养抗挫折能力的五种方法
****6 角色置换效应:在轮岗培训中找到*好的自己
五种典型的轮岗培训
轮岗培训的操作流程
轮岗培训的三大注意事项
****7 差异化策略:寻求*适合于个体的培训模式
让合适的员工参加合适的培训
不断创新的培训模式
****8 重复定律:持续开展专业技能训练
激发员工参训的积极主动性
赢得*佳培训效果的技巧
第四章 发挥合理薪酬的影响力
****9 公平理论:形成公平的氛围
影响员工公平感的三类参照物
按照公平理论进行薪酬管理
NO.20 代偿心理:换种形式满足员工期望
满足员工的薪酬期望
换个形式平衡员工需求
NO.21 超限效应:薪酬过高、过低都不合适
以五大维度控制薪酬高低
选择*适宜的薪酬设计策略
NO.22 对比效应:用薪酬阶梯制造员工心理反差
建立宽带薪酬模式
用动态薪酬激发员工的积极性
NO.23 预期效应:给员工一个努力的目标
留出薪酬的上涨空间
员工努力程度与薪酬的结合策略
第五章 发挥绩效的导向与控制作用
NO.24 压力效应:让绩效考核成为适度的压力
压力,员工能承受之重
帮助员工减压、增效
NO.25 成就感需求:善用成果意识提升员工绩效
用绩效给员工带来成就感
协助员工创造更多成果
NO.26 霍桑效应:提高对绩效的关注程度
公开绩效考核的程序和指标
调动员工的主动性
NO.27 破窗理论:从细节处改善绩效
让绩效生效的心态调整策略
细节问题的行为引导
NO.28 登门槛效应:按部就班地进行绩效提升
设计递进式绩效目标
让员工胜任力与绩效目标相协调
NO.29 *后通牒效应:设定绩效的*后期限
给员工设定“*后期限”
制造“*后通牒”的危机感
第六章 设计人性化的激励机制
NO.30 斯金纳鸽子实验:选定合适的奖惩时机
以奖惩完成行为强化
把握*佳奖惩时机
NO.31 普雷马克原理:确定适宜的奖惩顺序
奖惩不可先于行为
选准奖惩对象,再行奖惩
NO.32 雷珀精神性实验:平衡奖惩的适度性
因人而异的激励手段
奖惩要保持适度性
NO.33 榜样模仿实验:树立一个激励的榜样
以榜样激励法增强行为驱动力
让榜样员工的激励效力*大化
NO.34 餐具实验:选择满意的激励形式
激励形式比内容更重要
三种有效的激励组合形式
用员工希望的方式去奖励
NO.35 鲶鱼效应:适度引入竞争让团队永葆活力
选择合理的竞争模式和竞争诱因
规避引入竞争机制后的错误导向
NO.36 反馈实验:有效反馈等于有效激励
度全面反馈评价
让反馈成为**激励
第七章 调和融洽的员工关系
NO.37 氛围实验:用氛围去感染员工
善于用环境造势
营造融洽的氛围
NO.38 位差效应:在平等、轻松的状态下实施沟通
实施平等沟通的5个细节表现
消除沟通中的认知障碍
NO.39 内耗效应:做好协调工作,避免内耗
疏导产生内耗的心理源头
做好协调工作的五个关键行为
NO.40 缓冲效应:沟通冲突的合理化解决方案
沟通中保留余地的行为表现
处理沟通冲突的六个技巧
NO.41 恒河猴实验:给员工恰当的感情投资
实施情感投资的三种方式
员工离职后的情感投资
差异化的情感投资
NO.42 猩猩照镜子实验:保持良好的情绪
让员工感受到被尊重
情绪控制的四个技巧
参考文献