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出版社
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ISBN9787563711130
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作者
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页数0
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出版时间2003年06月01日
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定价¥14.00
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所属分类
内容提要
本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实际接待工作的导游案例。这些案例涉及导游不同类型、程序和方
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