**编 市场研究的基本概念与理论
**章 导论
**节市场营销与市场研究
第二节市场研究在营销过程中的作用
第三节市场研究的领域
第四节市场研究与其他相关学科的关系
第五节市场研究伦理
第六节市场研究的类型
第七节市场研究的一般过程
第二章 中国市场研究的发展历程
**节中国市场研究业的起步
第二节中国市场研究业的发展特点
第三节市场研究行业组织
第三章 市场调研方案设计
**节市场调研方案设计流程
第二节管理者与调研者的沟通
第三节营销管理问题的识别与确认
第四节市场调研内容的确认
第五节调研方案的撰写
第四章 测量和量表
**节测量
第二节量表
第三节测量的信度和效度
第五章 抽样
**节抽样的概念
第二节抽样的基本过程
第三节概率抽样
第四节非概率抽样
第五节样本量的确定
第六节PPS抽样简介
第七节KISH表的运用
第二编 市场研究的资料搜集方法
第六章 市场研究的资料搜集方法总论
**节定性与定量研究
第二节几种定性资料的搜集方法
第三节市场研究中的定量资料搜集方法
第四节消费者固定样组调查
第七章 问

**编 市场研究的基本概念与理论
**章 导论
**节市场营销与市场研究
第二节市场研究在营销过程中的作用
第三节市场研究的领域
第四节市场研究与其他相关学科的关系
第五节市场研究伦理
第六节市场研究的类型
第七节市场研究的一般过程
第二章 中国市场研究的发展历程
**节中国市场研究业的起步
第二节中国市场研究业的发展特点
第三节市场研究行业组织
第三章 市场调研方案设计
**节市场调研方案设计流程
第二节管理者与调研者的沟通
第三节营销管理问题的识别与确认
第四节市场调研内容的确认
第五节调研方案的撰写
第四章 测量和量表
**节测量
第二节量表
第三节测量的信度和效度
第五章 抽样
**节抽样的概念
第二节抽样的基本过程
第三节概率抽样
第四节非概率抽样
第五节样本量的确定
第六节PPS抽样简介
第七节KISH表的运用
第二编 市场研究的资料搜集方法
第六章 市场研究的资料搜集方法总论
**节定性与定量研究
第二节几种定性资料的搜集方法
第三节市场研究中的定量资料搜集方法
第四节消费者固定样组调查
第七章 问卷法
**节问卷的结构与类型
第二节问卷设计与调查的一般过程
第三节问卷封闭式问题的题型设计
第四节问卷封闭式问题的答案设计
第五节问卷法的特点
第八章 小组座谈
**节小组座谈会概述
第二节小组座谈会的设计
第三节小组座谈会访问大纲设计
第四节小组座谈会的组织与实施
第五节小组座谈会的主持
第六节定性研究的分析和报告编 写
第九章 定性研究方法——投射技术
**节投射技术介绍
第二节投射技术的操作规范
第三节投射技术的分类及具体的应用
第四节投射技术的分析
第十章 观察法
**节观察与观察法
第二节观察法的主要类型
第三节神秘顾客和陪伴购物
第四节观察法方案
第五节观察法的分析
第六节市场研究中观察法的常用领域
第七节观察法的优缺点
第十一章 市场实验法
**节市场实验法的基本概念
第二节实验设计
第三节实验法的特点
第十二章 市场研究的质量控制
**节市场调查质量与市场调查误差
第二节市场调查的质量控制
第三节市场调查的质量复核
第三编 市场研究的定量分析方法
第十三章 简单统计分析
**节数据与文件的准备
第二节描述统计与推断统计
第三节双变量描述统计
第十四章 详析分析方式
**节几种常见的控制变量
第二节条件关系
第三节多控制变量的分析
第十五章 回归分析
**节一元线性回归
第二节多元回归分析
第三节回归假定的验证方法(残差分析)
第十六章 因子分析法(IfactorAnalysis)
**节因子分析法的基本思想
第二节相关术语解释
第三节因子分析法的主要步骤以及在SPSS软件中的实现过程
第十七章 聚类分析(ClusterAnalysis)
**节聚类分析法的基本思想
第二节相关术语解释
第三节聚类分析的主要步骤
第四节两种主要的聚类分析方法以及在SPSS软件中的实现过程
第十八章 判别分析法(DiscriminantAnalysis)
**节判别分析法的概念和思路
第二节相关术语解释一
第三节判别分析法的主要步骤
第四节判别分析法在SPSS软件中的实现过程
——英国某银行用户信用卡发放风险预测研究
第十九章 市场调研报告的撰写
**节调研报告的作用与种类
第二节书面报告的撰写
第三节口头报告
后记