本书从心理学研究出发,细述跨文化沟通的语言障碍、风格障碍、认同感障碍、文化心理障碍的心理学基础,并阐述如何理解他人、影响他人、说服他人,学会沟通中的对话艺术,掌握非语言沟通的技巧,以及跨文化沟通中的冲突解决和谈判的艺术等内容。

**部分 挑战篇
**章 什么是跨文化沟通
**节 跨文化沟通的界定
第二节 跨文化沟通的特点
第三节 跨文化沟通的社会场景
第二章 学习跨文化沟通的必要性
**节 国际化的需求
第二节 自我的超越
第三章 什么是文化
**节 文化是生活方式
第二节 文化是历史传统
第四章 文化与心理
**节 文化是人类的基本需求
第二节 文化是人类的行为标准
第三节 文化是人类心理活动的特性
第二部分 障碍篇
第五章 语言障碍
**节 语言的跨文化差异维度
第二节 语言和人类行为
第三节 语言的跨文化词汇差异
第六章 沟通风格的障碍
**节 高情境和低情境的沟通文化
第二节 沟通风格的文化差异
第七章 认同感的障碍
**节 社会认同感理论
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