全书共分15章,以营销调研过程为逻辑主线,将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动,包括:确定营销调研的需要;界定问题;确定调研目标;决定调研设计;识别信息类型和来源;确定收集数据的方法;设计数据收集表格;确定样本规划和规模;收集数据;分析数据;准备和陈述*终的调研报告。本书是**本采用Excel的分析工具进行营销调研介绍的教材,具有以下鲜明特色:
本书的两位作者阿尔文C.伯恩斯和罗纳德F.布什是营销调研畅销教材的知名作者,他们为本书提供了清晰的框架体系。
针对营销调研关键主题和概念,本书采用了当前专业调研的真实案例,以简洁易读的方式阐述了营销调研的基础知识。
数据分析工具XL Data Analyst运行在Excel环境下,易用且易于解释,从而使学生专注于分析和决策。
本书适用于市场营销等专业本科生、研究生(包括MBA和EMBA),还可作为相关从业人员的培训用书和参考资料。

导读
前言
致谢
第1章 营销调研导论
1.1 什么是营销
1.2 什么是营销调研
1.3 营销调研的目标
1.4 营销调研的运用
1.5 营销调研的分类
1.6 营销信息系统
1.7 营销调研的热点问题
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例1-1 星光影视公司
案例1-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
第2章 理解营销调研行业
2.1 营销调研行业
2.2 营销调研行业的挑战
2.3 道德和营销调研
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例2-1 进行电子邮件调查
案例2-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
附录A 营销调研以及垃圾邮件调查
附录B 营销调研职业
第3章 营销调研步骤:定义问题和调研目标
3.1 营销调研过程
3.2 确定营销调研的需要
3.3 界定问题
3.4 界定问题和确定调研目标的流程
3.5 制定营销调研建议书
3.6 使用本书的综合案例把所有内容综合起来
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例3-1 华盛顿套房公司
案例3-2 AJResearch公司
第4章 调研设计
4.1 调研设计
4.2 三类调研设计
4.3 实验研究
4.4 试销
小结
关键术语
复习题
应用题
互动式学习
案例4-1 品质调研公司:
案例4-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
第5章 获取二手数据及网上数据库
5.1 二手数据
5.2 二手数据的分类
5.3 二手数据的优点
5.4 二手数据的缺点
5.5 评估二手数据
……
第6章 标准化信息资源
第7章 确���调查数据的收集方法
第8章 在调研中使用测量量表
第9章 设计你的问卷
第10章 确定样本容量和抽样方法
第11章 收集数据并概要描述发现
第12章 通过样本结果归纳推断总体
第13章 在数据中通过比较找到差异
第14章 确定变量关系
第15章 准备以及展示调研结果
参考文献