当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个**的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业服务总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好?
关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动,拥有*大的战斗力,这是所有企业的共同希望。
本书以生动的现实性案例和通俗易懂的语言多方位、全角度告诉人们,一个集体如果没有凝聚力将难成大事,一个企业如果没有凝聚力将举步维艰。该书适合普通员工和管理人员阅读。

**章 高尚品格:非凡凝聚力的基石
1.用“人格魅力”凝聚人心
引人案例:领导典范哈罗德•杰尼
在人格魅力方面,美国国际电报电话公司(ITT)总经理哈罗德·杰尼**是一个表率。从1959年起,杰尼在ITT的总经理位置上稳坐了20年之久。在杰尼任职期间,ITT创造了连续58个季度利润上升的纪录——十几年来,每年都以10%的增长率上升,不论是经济萧条还是上升时期。这样的业绩一次又一次震惊了华尔街。
杰尼成功的因素有很多,但很重要的一点就是:用热情感染员工。
在杰尼的心中有一个目标,就是要建立一个世界上创利*多的公司。而他的行动也证明了他的热情和干劲:他有着惊人的精力、天生的热情、敏捷的头脑,**在办公室工作12—16小时是常事。不仅如此,而且回家还要看文件。他的废寝忘食、不遗余力地工作,使公司所有的人都受到了感染,热情高涨,大多数经理人员工作都非常努力。
杰尼说:“作为一个领导,激发部下干出好成绩的*好方法在于平时用一言一行使他们相信你全心全意地支持他们。”为此,他把难度极高的工作分派给下属,激励他们挑战原本可望而不可即的高峰。一旦下属出色地完成任务,杰尼一定会大加赞赏,而且总是称赞得恰如其分:如果下属是因为聪明而完成任务的,杰尼就会赞赏他的才智;如果下属是靠苦干而成功的,杰尼就会表扬他的刻苦精神。这种卓尔不凡的领导力似乎有一种不可抗拒的力量,激发着每位员工勇敢超越自己的限度。
作为一名**的总经理,杰尼一点都不高傲,他欢迎来自下属的批评。杰尼认为,只有开诚布公,才能激励大家发挥创造力。
就是这样一位出生平平、做过会计、半工半读8年才取得大学文凭的杰尼,以非凡的领导力影响了一大批有才华的人——到杰尼退休时,曾经担任ITT的经理、之后到其他公司担任要职的总经理已有130人。这些颇有建树的人谈起杰尼时,都是恭之敬之,钦佩之至。因为杰尼培养了他们,并影响了他们的一生。从这个意义上讲,杰尼是他们的一面镜子,更是美国企业界成功的领导典范。
对一个人来说,*重要的是人格。而对于一位***来说*重要的则是人格魅力。没有高尚的人格,就没有非凡的凝聚力。
作为一名领导,在日常生活的点滴之中无时无刻不体现着你的“人格魅力”,只不过有些人不加以重视,而渐渐丧失了人格,当然“魅力”也就无从谈起。
身为领导就要严于律己,从小事做起。要时常关心部下,将他们的冷暖放在心上,对于一些有关个人利益的小事不要计较得那么清楚。对于***来说,没有什么会比赢得人们的拥护和爱戴更为重要。
生活中,每个人都很注重自己的“人格魅力”,作为***更应如此。应不断地为自己的人格魅力添姿着色。
每个***都应当明白:一旦拥有了人格魅力,在无形之中就等于建立了自己的竞争优势,如果你能给很多人留下深刻的印象,那你与他人建立合作的可能性自然的就增加了。同时,你往往能做到更有效率地来协调人际关系,影响力也就会更大,也就更容易给对方留下难以磨灭的印象了。
有人格魅力的人往往能够在成功的道路上畅通无阻。所以,培养你的人格魅力,使自己成为有人格魅力的人是你走向成功的重要基础。这就叫“人格魅力资本”。
一个才华横溢的人可能让你折服,你也可能会被一个妙语连珠的人所倾倒,你更可能对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以,构成一个人人格魅力的*核心因素往往不仅仅是天赋与才华,更重要的是一个人的人格与个性。
什么是人格魅力?人格魅力就是别人对你的看法,他们通过你的外在表现、行动与思想,对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情,所以人格魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的,那么你的人格魅力就会大增;反之你就会成为一个不受欢迎的人。所以感情也影响了人格的很大部分。
人格魅力更是一个人精神和品德的内在属性。一个人精神和品质的吸引力,根本在于个人的喜爱、仰慕和渴望接近的性格品质。尤其作为***,具有人格魅力的***,能像磁石般的使众人聚集在他的周围。
一般地说,一个有魅力的领导应包括以下几种人格特征:
(1)气质美
气质是一种精神因素的外在体现。如果一个人具有一定的文化教养、理想抱负、情感个性等等,就更能显示出其“气质美”。
(2)语言美
语言是人的力量的统帅,是表现人的风度的重要载体和手段,它能塑造人的各种不同风度,而风度又能使语言的色彩和力量得到极大发挥。所谓语言美,主要指说话文雅、用字恰当、口气和蔼热情、措辞委婉贴切、态度诚恳谦逊、尊重别人。
(3)行为美
在公共场合,除仪态端庄大方外,还必须讲文明、懂礼貌、热心维护社会主义公德。如不随地吐痰,不乱扔果皮及其他脏物,以维护公共卫生;不大声喧哗、拥挤以维护公共秩序;在乘车、购物、看电影、游览名胜古迹等活动中,都要注意行为美。在平时待人接物上应热情相待。人们总是喜欢那些谦虚谨慎、举止能顺乎自然的人。
那么,一个人该怎样培养优美的风度呢?
(1)从塑造美好心灵开始
一个人潜藏于内心深处的灵魂境界(诸如人格、人品、情操、格调)的高低,可以直接影响到一个人的风度。培养风度,先要培养人格。为人正直、坦率、表里一致、恪守信用,这是*基本的。此外,人品的好坏直接影响人的风度。人品包括责任感、任务感、集体感、荣誉感、知耻心等。人格和人品都是精神美的体现。
(2)培养聪明才干
古人说:“腹有诗书气自华”,一个有深厚教养和坚定信念的人,自然能体现出非常吸引人的美的风度来。你应在培养聪明才智方面多下工夫,只有如此,才能使你的风度充满智慧的光环,显示经久不衰的魅力。
(3)自身个性与社会角色的关系
一个人自身的个性是由许多复杂因素共同作用形成的,会体现出不同的个性。个性不同,风度迥异。心理学原理告诉我们,任何一种个性、气质都有其优点,也有其缺点。一个人的气质往往是比较稳定的。培养风度美,不是要强求个人改变原有的个性和气质,让人套人一个刻板的模式中去,而是引导人们依据自身的个性和气质特征扬长补短,塑造具有鲜明个性特征的风度美。另一方面,每个人置身于特定的社会环境,而不是在“真空”中生活,每个人的个性、气质都是在与之相联系人与人的社会关系中体现出来的。人在不同的人际关系中,充当着不同的社会角色,而不同的环境、场合、气氛,对人的个性、气质也有着严格的限制、不同的要求,并不是由着个性任意表现的。如严肃的场合,需要有严肃的风度;轻松愉快的气氛中,需要有活泼幽默的风度;对老人要有比较稳重的风度;对孩子应有亲昵的风度……种种交往关系、场合决定风度的不同要求。因而,一个人在复杂的社会环境中是多角色的,充当什么样的社会角色,就应有什么样的风度要求去表现,否则便会丑,态百出,贻笑大方。
2.塑造自己的领导风格
引人案例:“刺儿头”领导市村清
日本理光株式会社是国际**光学仪器企业,人才济济。然而,领导层却决定选用争强好胜、经常和下属发生冲突的市村清做总经理。
市村清被员工们私下里称为“刺儿头”,任命他当总经理的消息一经公布,在理光社上下引起轩然大波。市村清没有被困难吓倒,他上任后大刀阔斧地开展工作,依旧是得理不让人。因此,还是不断与下属发生争吵和摩擦。员工们有的不服、有的嫉妒、有的干脆采取不合作的态度。
市村清的内心非常痛苦,他知道自己的身份变了,不能再像过去那样,可是这种直来直去的性格老是改不掉。怎样做一个大公司的总经理才算合格呢?他决定去拜访一位前辈。
**,他毕恭毕敬地坐在前辈面前请教:“您说像我这样性格刚烈的刺儿头,是否不适合当领导?”
“难道你想变成一个八面玲珑、见风使舵的人吗?”前辈一针见血地问道。
“我想是的,这样可能会好一些。”市村清小心地答道。
……

**章 高尚品格:非凡凝聚力的基石
1.用“人格魅力”凝聚人心
2.塑造自己的领导风格
3.信守诺言——***的生命
4.身体力行,以身作则
5.用自信激发团队的信心
6.宽容是领导**的品质
小结
问题思考
第二章 共同愿景:伟大的“凝结核”
1.描绘一片美丽的愿景
2.启动远景规划,打造团队凝结核
3.近期目标同样重要
4.制订科学的行动策略
5.团队目标一定要清晰明确
小结
问题思考
第三章 团结合作:凝聚力产生的源泉
1.团队合作是凝聚力的源泉
2.充分发挥个体的独特优势
3.协作产生战斗力
4.确立主人翁地位,培养员工归属感
5.营造一个良好的氛围
6.锻造一支精诚合作的团队
小结
问题思考
第四章 企业文化:**的“凝聚剂”
1.做能创新的“火车头”
2.创新文化让团队永葆活力
3.和谐成就**团队
4.妥善处理团队冲突
5.信任是**的**步
6.建设有“人情味”的企业文化
7.实行有效的绩效管理
小结
问题思考
第五章 协调沟通:**团队的润滑剂
1.没有沟通,就没有团队
2.耐心地倾听不同声音
3.积极进行面对面的沟通交流
4.用各种方式构造**沟通
5.顺畅的协调沟通
6.协调沟通,快乐工作
7.建立渠道,避免沟通障碍
小结
问题思考
第六章 有效激励:打造凝聚力的保障
1.团队成员需要激励
2.敢于授权,激发责任心
3.赞美可以收到神奇的激励效果
4.情感激励,凝聚力产生的源泉
5.高薪酬带来**益
6.竞争同样是激励
7.危机也可以用来激励
小结
问题思考
第七章 以人为本:提升团队凝聚力
1.选好人,才能用好人
2.用重金“买”能人
3.形成平衡互补的人才结构
4.把合适的人放在合适的位置上
5.让员工和企业一起成长
小结
问题思考

凝聚力——企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力。企业发展的**战斗力。