本书主要内容包括:消费者行为学概述、消费者的决策、影响消费者行为的个人因素、环境因素与消费者行为、营销因素与消费者行为等。

第1章 消费者行为学概述
学习目标
1.1 什么是消费者行为学
1.2 消费者行为学的理论框架
1.3 消费者行为学的研究方法
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第2章 消费者的决策
学习目标
2.1 购买决策概述
2.2 消费者的购买决策过程
2.3 消费者卷入与消费者购买行为类型
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第3章 影响消费者行为的个人因素(上)
学习目标
3.1 消费者的感知和情绪
3.2 消费者的需要
3.3 消费者的动机
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第4章 影响消费者行为的个人因素(中)
学习目标
4.1 消费者的