第二章 知觉与管理
【学习目标】
1.掌握知觉的概念;
2.了解知觉的特点;
3.掌握社会知觉的概念;
4.了解影响社会知觉的因素;
5.掌握归因理论及归因偏差;
6.掌握社会知觉偏差及其与管理的关系。
【案例引入】
“新美”是一个年轻的企业,在就业十分困难的今天,一些刚从校园走出来,没有什么社会背景的年轻人来到了这里。这里有近70%的大学生,平均年龄不到30岁。几个刚毕业的大学生来到这里,实习了半年后就没有事情做了,也不知道要被分配做什么工作,都很着急。于是,几个人结伴去找领导,领导说:“你们都刚来,大家还不了解你们的特点,你们还是先在办公室帮一段时间忙,让大家认识了解你们后再到科室工作比较好。”几个人回来后,心里虽然不完全相信领导的话,但也只能在办公室暂时工作。其中,一个大学生就把这些话都记在心里,各种工作都抢在前面,只要有机会就表现自己。很快,他就得到了大家的赞扬,有些科室也提出请他加盟,他去了一个搞宣传的科室。不久,科室要做新产品的推广,他主动出击,在对产品进行了认真地了解后,要求承担这项工作任务。单位领导和科室领导再三研究,虽然有些不放心,还是把工作分给了他。他接到工作任务后,集中时间和精力,动员他在本市的同学、朋友,想了许多办法,在很短的时间里,让全市大多数人认识了他们的产品。同时,他还设计了多个方案,对其他产品进行推广,使他成为单位不可或缺的人物。
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