本书是一本世界上非常权威的、被140多所院校采用的教材,曾被翻译成五种语言,自引进中国后,被北大等各校师生广泛认可。本新版全面、系统地介绍了市场营销研究过程的各个步骤,以及在实际应用过程中应注意的各种问题;反映了国际上市场营销研究过程、方法及应用方面的*新趋势;尤其是对分析市场营销研究数据的常用统计方法进行了非常全面、系统和实用的介绍,并附有很好的应用实例和数据。

考点1 计算机系统的组成和应用领域★★★
一、计算机系统组成
一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两个部分。
1.硬件系统
计算机硬件是组成计算机的物理设备的总称,由各种器件和电子线路组成,是计算机完成计算工作的物质基础。计算机硬件系统主要包括运算器、控制器、存储器、输入/输出设备,并且由总线连接在一起。
2.软件系统
计算机软件是计算硬件设备上运行的各种程序及其相关的资料的总称。而程序则是由计算机*基本的操作指令所组成的。
二、计算机的应用领域
计算机的应用领域按其所涉及的技术内容可分为以下几类。
1.科学和工程计算
在科学实验和工程设计中,经常需要利用计算机求解各种数学问题,其特点是计算量大,而逻辑关系相对简单。例如,导弹飞行轨道计算,宇宙飞船运动轨迹和气动干扰的计算,天文测量和天气通报方程计算等都属于科学和工程计算应用范畴。
2.数据和信息处理
数据处理是指对数据,包括文本、音频、视频、图形和图像等多媒体数据的收集、存储、加工、分析和传输的全过程,其特点是数据量大,但计算相对简单。如财政、金融系统数据的统计和核算,图书、情报系统的书刊、文献和档案资料的管理和查询等。
3.过程控制
过程控制是生产自动化的重要技术内容和手段,它是由计算机对所采集的数据按一定方法经过计算,然后输出到指定执行机构去控制生产的过程。
4.辅助设计
计算机辅助设计是指利用计算机帮助人们完成各种任务。它不仅应用于产品和工程辅助设计,而且还包括辅助制造、辅助测试、辅助教学以及其他多方面的内容。
……

第1篇 导论
第1章 市场营销研究概述
第2章 定义市场营销研究问题与确定研究方法
第2篇 研究设计的制定
第3章 研究设计
第4章 探索性研究设计:二手数据
第5章 探索性研究设计:定性研究
第6章 描述性研究设计:调查与观察
第7章 因果研究设计:实验法
第8章 测量与量表:基本原理和比较量表
第9章 测量与量表:非比较量表技术
第10章 问卷与表格设计
第11章 抽样:设计与步骤
第12章 抽样:确定*终与初始样本量
第3篇 数据收集��准备、分析与报告
第13章 现场工作
第14章 数据准备
第15章 频数分布、列联表和假设检验
第16章 方差和协方差分析
第17章 相关分析与回归分析
第18章 判别分析
第19章 因子分析
第20章 聚类分析
第21章 多维标度与联合分析
第22章 报告准备与演示
第23章 国际市场营销研究
第4篇 综合案例
综合案例
附录A 统计表

本书作者现任教于美国乔治亚理工学院DuPree管理学院。是国际非常知名的市场营销研究专家之一。本书是他的力作之一,也是国际上极为流行的市场营销研究教科书,在美国有144多所大学采用了本书。本书还被翻译成8种语言。并融合各地该学科的特点,出版了北美版、国际版、欧洲版、澳大利亚和新西兰版5种改编版。它具有以下特点:
结构的完整性 本书全面、系统地介绍了市场营销研究过程的各个步骤,以及在实际应用过程中应注意的各种问题。
内容的先进性 通过不断修订与更新,作者力图反映国际上市场营销研究过程、方法及应用方面的*新趋势。
方法的实用性 数据分析部分对分析市场营销调研数据的常用统计方法进行了非常详尽的介绍,并辅以相应的应用实例。

作者简介:
纳雷希·K·马尔霍特拉(Naresh K.Malhotra)是乔治亚理工学院DuPree管理学院的董事会特聘教授(乔治亚大学的*高学术头衔),自1997年第51期以来连续入选(Marquis美国名人录》(Marquis Who's in America),自2000年以来连续入选《世界名人录》(Who's Who in the World)。
美国营销学会(AMA)1989年教育工作者会议论文集中的一篇由Wheatley和Wilson撰写的文章,根据1980—1985年在Journal of Marketing Research上发表的论文数量,将马尔霍特拉教授列为**名。他还拥有迄今为止在Journal ofHealth Care Marketing上发表论文数量*多的纪录。根据Journal ofthe Academy ofMarketing Science(JAMS)从创刊至l995年第23卷发表的论文数量,他名列**,他也是1986—1995年在JAMS上发表论文*多的学者。根据Schlegelmilch所发表的一篇文章,他1992—2002年在InternationalMarketingReview上发表的论文数量名列**。从l983年该杂志创刊至2003年期间,他发表的文章数量也名列**。
他在主要的匿名评审刊物(包括Journal of Marketing Research、Journal of ConsumerResearch, Marketing Science,Journal ofMarketing,Journal ofAcademy ofMarketing Science,JournalofRetailing、JournalofHealth CareMarketing)和主要统计学、管理科学和心理学刊物上一共发表了100余篇论文。此外,他还在许多匿名评审的美国和国际会议论文集中发表了许多论文,其中数篇获得*佳论文奖。
他曾任营销科学基金会的主席(1996--1998年)、营销科学学院院长(1994一l996年)和董事会主席(1990--1992年);他是科学院杰出院士和决策科学学院院士;他是Review ofMarketing Research的创刊编辑,担任Decision Sciences Journal副主编18年,并曾担任JournalofHealth Care Marketing等杂志的领域编辑;此外,他还担任8个学术刊物的编委。
马尔霍特拉对教学充满激情,非常关心学生。他讲授的课程强调应用导向、管理导向、动手练习和体验学习。2003年,他被美国营销科学学院授予营销教育杰出贡献奖。
他编写的《市场营销研究:应用导向》第5版于2006年由培生出版公司(PrenticeHall)出版。该书被翻译成中文、俄文、西班牙文、葡萄牙文、匈牙利文、法文、印度尼西亚文和日文。该书还以数种改编版出版,包括北美版、国际版、欧洲版、澳大利亚版和新西兰版。该书被广泛用于本科生和研究生课程,仅在美国就有l44所大学使用。他与Mark Peterson共同撰写的教材Basic Marketing Research:A Decision-Making Approach第2版于2005年由培生出版公司出版。
马尔霍特拉教授担任过美国和他国的许多商业性、非营利性和政府机构的顾问,也曾在一些司法和立法过程中担任过专家证人。他在数据分析和统计方法领域造诣很高。他曾获得过许多研究、教学和专业服务的奖励与荣誉。
马尔霍特拉教授与妻子Veena、孩子Ruth和Paul现居住于亚特兰大。