书摘
站在和对方相同的立场
与抱着戒备心的人不容易打交道的另一原因,是对方有这样的想法:“
那个人和我完全是两个世界的人。”对于价值观完全不同的人,“桥梁”自
然也失去了效用。为了打破这个隔阂,应该先让对方知道,彼此都是相同世
界的人——意即一个团体内的人。
对酒精中毒者,*具说服力的,是曾经尝过同样痛苦滋味的人��因为彼
此都不会存有戒备心,可以真心的互相分享、鼓励。内行的推销员到住家拜
访时,一进门就会先寻找和这家主妇共同的话题——即使是极小的东西,也
可以作为谈话的开端。譬如看见花瓶中的玫瑰花,就脱口而出地说:“这玫
瑰花好漂亮,我*喜欢花……”只要用这样简单的几句话,就可以让对方认
为你和他站在相同的心理位置上。
当和初次见面的人交谈,问对方:“是哪里人?”、“什么学校?”几
乎已经成为一种习惯,其实这就是在潜意识之中,寻找和对方共通性的一种
行为。知道了对方的出生地,马上接着说:“原来是××,我两年前刚去过
啊!”对方就会觉得很亲切,心理上的距离便会因此而缩短许多。
有部外国电影的剧情,是有关西班牙游击队亡命到法国的故事。当其中
一位游击队员,从神父处听到他留在祖国的母亲已经死去时,起先非常顽固
不愿相信(因为对他来说,神父是和敌人——西班牙政府勾结的爪牙)。可是
当他知道神父的故乡,是他幼年时期生活的乡镇时,马上卸下了戒备心,而
向神父求救,把自己的生命交给了神父。
同样的道理,你如果碰到对方和你同一个大学毕业,即使两个人是初次
见面,也很容易畅所欲言,而不会把对方当作外人。
此外,还有一个很有效的说服方法,是拿对方亲近的第三者作为话题。
据我所知,经营不动产建筑生意的人,遇到困难的交涉,一定先调查对方的
家庭背景,以此作为双方谈话的资料。有一次我就碰到这种情形,使我的印
象非常深刻。
我的一位后辈正和经营不动产的人谈买卖房屋的事,因为我是保证人,
也参加了他们的谈话。当这位不动产的经纪人把话题转到:“府上的公子是
不是小学三年级了啊!”我的这位后辈听了对方这句话,一直凝固着的表情
顿时开朗,很高兴地说:“你倒晓得很多啊I这个孩子顽皮透顶,一点也不
肯听话……”交易便因此很顺利地达成。这就是因为对方把话题转到我的后
辈*亲近的人身上,得以轻易
……