《市场营销管理(第4版)》系统介绍和阐述了现代市场营销学的基本理论和方法,全书内容体系架构包括概论篇、市场研究与分析篇、市场营销战略与策略篇、市场营销运作管理篇、特殊领域营销篇以及综合案例篇。《市场营销管理(第4版)》注重吸收和反映近年来市场营销领域理论与实践发展的*新成果和动向,充分体现了知识体系的时代性和前沿性。编写体例按照开篇模块、正文模块、章尾模块进行了系统化和多样性设计。内容和编写体例充分体现了以学生为本和以实践为导向的应用性特点。
《市场营销管理(第4版)》可作为高等学校管理、经济类专业的本科生、研究生、MBA学员等各层次学生培养的教材,也可作为各类企业**管理人才的培训教材,同时对从事市场营销及企业管理工作的相关人员也具有阅读和参考价值。

**篇 概论
**章 市场营销的基本理论
开篇案例：宝洁公司的“消费者联系**
**节 顾客导向时代的市场营销
第二节 企业营销哲学
第三节 顾客价值与顾客满意
第四节 市场营销管理的任务与过程
讨论案例：麦当劳的经营与顾客满意

第二篇 市场研究与分析
第二章 市场营销环境
开篇案例：“注意，热带雨林中的驼鹿!
**节 环境与企业市场营销
第二节 市场营销的宏观环境因素
第三节 市场营销的微观环境因素
讨论案例：企业营销活动的成败与环境

第三章 消费者市场与购买行为
开篇案例：废纸条里的商机
**节 消费者市场的特点与购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 消费者购买的动机和行为
第四节 消费者购买的决策过程
讨论案例：日清公司智取美国快餐市场

第四章 组织市场与购买行为
开篇案例：z公司是如何成功卖出一次性外科手术服的
**节 组织市场概述
第二节 牛产者市场购买行为
第三节 中间商市场购买行为
第四节 非营利组织及政府市场购买行为
讨论案例：国美促销让背投彩电“跳水

第五章 市场调查和预测
开篇案例：宝马品牌的市场分析与预测
**节 市场调查和预测概述
第二节 市场调查的类型和内容
第三节 市场调查的程序和方法
第四节 市场需求的测量与预测
讨论案例：速溶咖啡上市之初

第六章 市场竞争分析与策略
开篇案例：柯达攻占日本胶卷市场
**节 市场竞争分析
第二节 市场主导者策略
第三节 市场挑战者策略
第四节 市场追随者和补缺者策略
讨论案例：七喜汽水的侧翼竞争策略

第三篇 市场营销战略与策略
第七章 市场细分与目标市场选择
开篇案例：美国“天美时”手表的诞生
**节 fH场细分及其意义
第二节 市场细分的依据
第三节 市场细分的程序和原则
第四节 目标市场的选择和营销策略
第五节 市场定位
讨论案例：米勒公司的啤酒销售

第八章 产品决策
开篇案例：三星为什么能迅速跻身于国际**品牌行列
**节 整体产品的概念及意义
第二节 产品组合决策
第三节 产品生命周期原理
第四节 新产品的开发过程
讨论案例：海尔小小神童洗衣机

第九章 品牌决策
开篇案例：可口可乐公司为什么不能放弃老可乐的生产
**节 品牌的特性及功能
第二节 企业的品牌决策
讨论案例：娃哈哈的品牌延伸

第十章 价格决策
开篇案例：别克一赛欧——中国经济型轿车定价的范例
**节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价的步骤和方法
第三节 企业定价策略
讨论案例：广州本田轿车的价格策略

第十一章 分销渠道决策
开篇案例：格兰仕通过渠道变革打造竞争优势
**节 分销渠道概述
第二节 分销渠道的选择、设计、评估与管理
第三节 批发商和零售商
第四节 物流管理
讨论案例：欧莱雅与经销商的双赢策略

第十二章 营销沟通
开篇案例：金六福品牌“福文化”的传播
**节 营销沟通概述
第二节 广告决策
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 直复营销
第七节 整合营销沟通
讨论案例：宝洁公司的广告策略

第十三章 绿色营销
开篇案例：松下公司的绿色产品开发
**节 绿色营销概述
第二节 绿色产品策略
第三节 绿色价格策略
第四节 绿色渠道策略
第五节 绿色沟通策略
讨论案例：格兰仕回收废旧家电

第十四章 关系营销
开篇案例：诺德斯特龙公司培养拥护者的方法
**节 关系营销概述
第二节 顾客忠诚吲顷客终身价值
第三节 关系营销策略
讨论案例：关系营销在星巴克

第十五章 网络营销
开篇案例：阿里巴巴一站式网络营销
**节 网络营销概述
第二节 网络消费者行为与市场调研
第三节 网上产品策略
第四节 网络价格策略
第五节 网络渠道策略
第六节 网络广告策略
讨论案例：戴尔——网上直销先锋

第四篇 市场营销遣作管理
第十六章 市场营销的计划、组织与控制
开篇案例：如何将一个好的营销战略付诸实施
**节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
讨论案例：格兰仕营销：160人卖出57亿

第十七章 市场营销绩效评价
开篇案例：吉百利：在每次董事会会议上讨论市场绩效
**节 市场营销绩效评价的基本内涵
第二节 市场营销绩效评价的特征
第三节 市场营销绩效评价的发展趋势
第四节 市场营销绩效评价的维度与指标
讨论案例：N公司销售人员分级考评方法
第五篇特殊领域营销

第十八章 服务营销
开篇案例：服务细节提升竞争力
**节 服务与服务营销概述
第二节 服务营销组合策略
第三节 服务质量管理
讨论案例：一汽在感动中超越满意

第十九章 国际市场营销
开篇案例：卡特彼勒公司的海外扩张
**节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际市场调研与目标市场选择
第四节 进入国际市场的途径
第五节 国际市场营销策略
讨论案例：海尔在美国成功的奥秘

第六篇 综合案例讨论
第二十章 综合案例一 达没刺绣机的营销战略
第二十一章 综合案例二 联想昭阳笔记本电脑的营销策略
**网站

《市场营销管理(第4版)》:系统化的知识体系:包括概论、市场研究与分析、市场营销战略与策略、市场营销运作管理、特殊领域营销、综合案例共六篇21章内容。
多样化的编写体例:开篇模块——学习目标、关键词、开篇案例;正文模块——以理论方法为主线,穿插营销新视野、观点透视、知识拓展、营销经典、营销借鉴五类专栏方框;章尾模块——本章小结、复习题、思考与应用:讨论案例.**阅读。
重应用的实践导向:每章从实践中引出管理问题,注重决策过程、操作方法、运作策略的阐述,以丰富的案例、开放性的应用思考题、讨论题、拓展阅读文献篇目及网站等,引导学生的参与、体验式学习,提高管理决策能力。
秉承全新市场营销理念
创造、传播、传递顾客价值