《旅游营销学》一书是适应高等院校旅游管理专业的旅游营销学课堂教学要求而编写的一部教材。在编写过程中,作者大量吸收了当前国内外营销学理论与实践方面所积累的成果,力求以晓畅的语言、严谨的逻辑、丰富的材料使这部书成为能够受到高校教师和学生喜欢的教科书。本书内容涵盖了旅游营销的基本概念、理论和方法,包括旅游营销观念、旅游战略营销系统、旅游消费者行为分析、旅游市场细分与目标市场定位、旅游产品策略、定价策略、促销策略和分销策略等。

第1章 旅游营销导论
第1节 营销、营销观念与营销学
一、营销的含义
今天,可以经常听到人们使用“营销”这个词汇。但仔细玩味一下,你会发现,不同的人所说的营销常常具有不同的含义。
在火车上你可能遇到某个自称搞“营销”的人,刚与你搭上话便规劝你购买某种营养品或保健品,并介绍如何建立“营销”网络。这种人的工作实际上是“传销”,一种被视为违法的推销行为。
旅游企业的很多人都谈论营销。但是,有的人认为营销就是派专人与旅行社进行联络,增加团体预订客房的销售量;有的人则认为营销就是加��公共关系和广告宣传的力度,从而增加各种旅游产品的销售;当然,也有人将各种新奇的促销策划活动(比如赠送礼品、举办展览等)说成是营销。
营销的真正含义是什么呢?
菲利普.科特勒在其《旅游营销学》当中,给出了这样的定义:营销是个人和团体通过为他人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的社会过程和管理过程。在这个定义当中,科特勒主要强调了营销对满足社会成员需要和欲望方面的功能。
罗伯特.雷德与大卫·伯亚尼科给营销所下的定义则是:营销是对企业或组织的所有旨在增加销售量的努力进行整合、控制和监督的过程。这个定义在解释营销的具体目标(增加销售量)上更加清晰,而在阐述实现这种具体目标的手段或途径时却没有加以限制。与科特勒的定义正好相反。
我们可以把这两个定义以及其他一些作者对营销的定义结合起来理解营销,这样我们就发现,多数作者都同意营销具有以下几个特征:
·营销是一种个人或组织的行为或职能,在通常情况下主要是企业的职能。
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第1章 旅游营销导论
第1节 营销、营销观念与营销学
第2节 旅游与旅游营销
第3节 旅游营销组合
第4节 旅游营销的新发展
第2章 旅游战略营销系统
第1节 旅游战略营销决策
第2节 旅游战略营销计划
第3节 旅游企业战略营销调研
第3章 旅游消费者行为分析
第1节 旅游消费者的定义、类型及其行为研究的基本假定
第2节 旅游个人消费者购买行为过程及其影响因素
第3节 旅游组织机构消费者购买行为过程与影响因素
第4节 旅游消费行为的几种理论模型
第4章 旅游市场细分与目标市场选择和定位策略
第1节 市场的类型与市场细分
第2节 旅游企业市场细分的方法
第3节 旅游目标市场决策
第4节 旅游目标市场定位策略
第5章 旅游产品策略
第1节旅游产品的利益构成
第2节 旅游产品的生命周期
第3节 旅游新产品开发策略
第4节 旅游产品展示策略
第5节 旅游产品品牌策略
第6章 旅游价格策略
第1节 旅游产品价格的营销意义
第2节 影响旅游产品定价的因素
第3节 旅游产品定价的目标
第4节 旅游产品定价的一般方法
第5节 旅游产品定价策略
第6节 旅游产品价格的调整
第7章 旅游促销策略
第1节 旅游促销组合
第2节 广告促销策略
第3节 营业推广策略
第4节 公共关系策略
第5节 人员推销策略
第8章 旅游分销渠道策略
第1节 旅游分销渠道及其种类
第2节 旅游分销渠道决策与管理
第3节 旅游产品的互联网分销
主要参考文献
后记

本书包括旅游营销导论、饭店战略营销系统、旅游消费者行为分析、旅游市场细分与目标市场选择和定位战略、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游促销策略、旅游分销渠道策略、内部营销策略等。是适应高等院校旅游管理专业的旅游营销学课堂教学要求而编写的一部教材。