**章 秘密“写”在人的脸上——由表情透视他人的内心世界
“眉来眼去”都是情——从眼神上透视他人的内心
“眼睛是心灵的窗户”,透过眼睛,可以探知他人内心深处的秘密。
1.眼睛能传递丰富的信息
几乎所有的人际关系中都离不开眼神的互相交流。在情场上,人们使用得*多的“武器”也是眼睛,眉来眼去都是情。已故西班牙哲学家加塞特在其著作《人和人民》中,把目光看成是从人的内心发出的百发百中的子弹,他认为,眼窝、眼睑、虹膜和瞳孔组成了“一台包括舞台和演员在内的完整的戏”。
加塞特说,眼睛的肌肉是极其纤细的,所以每一种目光都具有和其他目光不同的细微特点。目光的名目繁多,有“瞬间扫视”、“持久凝视”、“直接盯视”、“一掠而过地瞄一眼”、“勾人心魂的眼神”,还有“偷看”、“瞟眼”等等。
根据加塞特的观点,每一种目光都在告诉我们发出目光的人在干什么,但只有跟事情的前因后果结合起来,目光才有完整的意义。
在所有的看人方式中,“眯眼”是*有效、*逗人、*神秘、*��杂、意味*深长的目光,它不仅短暂,而且含义丰富。这是一种眼睑半闭半开、给人困倦感的目光。投这种目光时,眼睑几乎有四分之三闭着,好像在隐藏自己的目光,而实际上却在压迫目光,并将目光“箭一样地射出去”。画家离开画布,退后几步看自己作品时用的就是这种目光。
不仅睁着眼看时能够发出信号,我们还通过闭起眼睑发出信号,而且,眼睑的不同位置也能发出不同的信号。除了眼睑的位置以外,如果再动眉毛,那就能看出更多的信号,科学家们已发现40种不同的眉毛位置,大部分人认为其中有一半位置能表示某种意义。
如果利用富有意义的眉毛动作和富有意义的眼睑动作,再加上各种皱眉动作,我们不是可以得出无数的排列和组合了吗?假定每一种组合表示一个意思,那么,我们通过眼睛及上述部分所发射的信号实际上就无穷无尽了。
在电梯里、挤得满满的公交车辆中,显然存在一个如何看人的问题。踏进了满员的电梯或超载的地铁车厢,我们通常会对别的乘客看上一眼,然后转移目光,并不正面看着某人,这一眼表示:“我已看见你们,但我不认识你们,我没有不礼貌地凝视你们的企图。”
在公共汽车和火车上,难免和许多人待在一个小小的空间里,坐上很长时间,这时要做到不去凝视别人是很难的。当然,我们可以到处看来看去,或者目标不明确地扫视着。尽管如此,还是会碰上别人的目光,遇到这种僵局,不妨微笑一下,用以表明:“很抱歉,你在看我,我也在看你,但我们都知道,这是一个小小的事故。”
我们经常从文学作品中读到眼睛是“智慧的”、“会意的”、“善良的”、“凶恶的”、“冷漠的”。如果眼睛不能传递人的感触,文学作品也不至于会这样描写。人体上用来发射信息的所有部分中,眼睛是*重要的部分,它们可以传递*细微的感情,即使眼睛完全处于毫无表情的状态,一个人眼睛与脸上其他部分的配合、目光持续的时间、眼睑的开闭、瞬时的眯眼,以及脸部和眼睛的其他许多细微变化都能发出信息。
2.透过眼睛观人心
一双眼睛传递的信息可以透露出此人的本意和心声。俗话说:“眼睛是心灵的窗户”。眼睛是无法掩饰一个人内心的秘密的。
要想洞悉一个人的内心活动,观察对方的视线活动是至关重要的。一个人内心深处的欲望和感情,*主要是从视线里透露出来的。
当你想和某个人交往时,你会注意对方是否在看着自己,这是了解对方是否对自己有亲近感或有无兴趣,以及是否关心自己的途径。如果对方连看也不看一眼,那表示对方对你全无兴趣,也就谈不上关心。比如,你在街上碰见一个陌生人,他老是用眼睛瞪着你,你肯定会觉得很讨厌,甚至有时候还会产生恐惧感。
如果你**次与某人见面时,不是用声音打招呼,而是用眼睛来打招呼,这说明你是个主动型的人。你热情、性格外露,对新鲜事物有着强烈的好奇心。你的行为表明,你时时刻刻都想争取主动。
如果你与人初次见面时,对方一面将视线投向别处一面与你交谈,那么你一定要提防这种人。因为,一般说来,这种人心里另有隐情,或者心中有鬼时,为了不让别人知道自己的内心秘密,往往会将视线转移到别处。
只要你细心,你就会发现一些关于视线的有趣的话题。当你注意某个人只向一位异性看了一眼,就故意收回了视线,而不再看,那么你就会知道这种情形的反面,表明他其实有相当强烈的欲望,只不过他把欲望压抑下去了,这也是一种自控行为。
另外,当一个人的关心和欲求愈高,反而会出现斜视。例如一个人急于想知道对方的态度,但却故意隐藏自己的关注度,而不让对方知晓。这就是不让别人知道自己正在瞧着他,所以才不动声色,用斜视来看对方的原因。
3.用眼神营造融洽的谈判气氛
在商业谈判中,营造轻松愉快的气氛,是成功的重要条件。
从身体语言上说,脸部的表情对于营造谈判气氛,起着主导作用。在所有“非言辞沟通”的范围中,*不易产生争论的,就是脸部表情。因为这是*容易看到的表情,而且一目了然。每个人都见过“迷死人的模样”、“鱼眼睛”、“过来吧”的表情,或者一副“随时奉陪”的眼神。
在谈判中,可以观察到种种面部表情。谈判的时候,往往是双方的代表坐在桌子的两边。我们有时会看到,坐在右边的人的眼神是满足、自信、得意的;坐在左边的人,则是不高兴、生气并具防卫性的。显然,这次谈判对右边的人是有利得多了。谈判桌上,一个**具有攻击性的谈判者,会把谈判看成是“你死我活”的竞技场,他总是睁大眼睛瞪着你,嘴唇紧闭,嘴角下垂。
另一方则是挨着谈判桌,摆出一副纯洁无辜的姿态,就像唱诗班的小男生一样,半闭或低垂着眼睑,露出淡淡的笑意,有着和平的一道秀眉,前额上没有一丝皱纹,然而他可能是一个很有能力且颇具竞争性的人,他相信合作是一种强而有力的过程。彼此间发生冲突时,这种人会产生与平时大不相同的表情:眉毛通常是下垂的,眉头皱起,牙齿虽然未露出来,嘴唇却紧紧地绷着,且稍微向前突出,头和下颚挑衅地向前挺出,和对方怒目相视。在这种情况之下,谈判双方彼此都牢牢地盯着对方,一旦眼睛望向别处,则意味着失败或害怕。
一般来说,听话或说话时不敢直视我们的人,必然是想隐瞒什么。麦克·阿吉尔在他所写的《人际行为心理学》一书中,提到人们互相注视的时间,占全部时间的百分之三十到六十之间,同时他也注意到,两个人交谈时,如果互相注视的时间超过百分之六十,则表示彼此对对方的兴趣大于他所说的话;这有两个**的可能性,一是情侣们含情脉脉地凝目相视,或者是两个敌对的人准备要打架。阿吉尔也认为,抽象思考者较使用具体思考的人更常直视对方的眼睛,因为抽象思考者较有能力将吸收的资料组合成一个整体,而且不可能因为视线的相交而分心。
你可能已体会到人在听话时较说话时更常与别人的视线相交。当别人问他一些问题,而使他觉得不舒服或有罪恶感时,他也会不情愿地注视别人;而另一方面,一个人在被询问时,或者是对一种使人产生防卫性、攻击性或者敌意的说明有所反感时,视线相交的机会便会戏剧性地增加。当一个人被激怒时,有时候可以清楚地看到他的瞳孔张得很大。
任何规则都会有例外的情形,视线相交的多寡,随着不同的人和文化,而有戏剧性的差异。有些人由于害羞,总是避免接触到别人的目光,或尽可能把它减到*少的程度。这些人可能是人群中*诚实、恳切而肯于奉献自己的人,然而每每由于他们不敢看别人,却无意中表现出怀疑或推诿事情的态度。
达尔文在他的作品《人和动物感情的表达》一书中,探讨“是否相同的眼神通用于人类的各个种族”,他就这个问题写信询问世界各地的人。和这些问题一样简单的是,他要求那些受过训练的观察者回答时“要经过真正的观察,而不是凭记忆”。以下就是达尔文的几个问题:
·眼睛和嘴巴张大,眉毛上扬,是否为惊愕的表情?
·一个人在愤慨或挑衅时,是否会皱眉头,昂首挺胸,紧握拳头?
·一个人在深思问题或极力想解开疑惑时,会皱起眉头或眯起眼睛吗?
如果你是一个经常参加谈判的人,那么,你可以根据你在谈判桌上所见到的实例,来回答一下这几个问题。要是回答对了,这就意味着你在谈判桌上很有眼力了。
以上着重谈了理论部分。在实战中,你完全可以运用这些理论去解决一些问题。
比方说,当出现了谈判僵局时,你就可以用脸部表情来调节气氛。
因此,在进行交易,企图说服对方之际,都必须展现令人感到亲切的力量;如果以前曾和对方有数面之交,那么就容易展现亲切感了。譬如:满脸笑容,眉毛扬起,手势可稍为夸张,然后“吴先生!是呀!是呀!吴先生!”等,连呼其名。这呈现出来的双方关系就比实际上的似乎要亲密许多。虽然对方或许会有些微迷惑,但由于你的亲切,对方将受到感染而自我宽谅,这时,你所营造的亲切气氛将可帮助你完成任务。
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