营销心理学是把心理学应用于市场营销面而形成的一门综合性的应用管理科学。本书全面分析了消费者的心理现象、行为模式以及社会、文化、群体对消费心理的影响,并在此基础工业上,进一步论述了在营销活动如新产品的开发与推广、品牌与包装、商品的价格、广告以及销售环境中,如何针对消费者的心理特点,采取相应的营销心理策略;同时也分析了互联网对消费者心理和行为的影响,以及提高营销心理素质等问题。本书在撰写过程中,力求体现以下特点:一是前沿性,即全面反映本学科*新的研究成果,指出本学科*新的发展趋势;二是科学性,即尝试探索建立本学科研究的理论体系,注重理论体系内在的逻辑结构;三是实用性,即贴近实际,深入业务活动各环节之中,进行一些实用性心理分析,提出一些有实际应用价值的心理策略;四是可读性,即运用典型的案例,对理论进行阐述和解释,强调理论与实际操作的融合,以期为企业的经营和发展提示启示。
本书可用于大专院校管理类和经济类专业的本科教学,也可供从事市场营销工作的各界人士和经济理论工作者参考阅读。

第1章 营销心理学概述
本章学习要点
1.心理的实质
2.心理学的含义
3.心理现象的理解
4.西方现代心理学三大流派的分析、比较
5.心理学的学科性质
6.营销心理学的含义
7.营销心理学的发展过程
8.营销心理学的研究对象
9.营销心理学研究的三大原则
10.营销心理学研究的五个*基本的方法
本章学习内容
1.心理学概述
2.营销心理学概述
3.营销心理学研究的基本原则与方法
个案分析
在20世纪40年代,速溶咖啡开始进入西方**的市场。按例,配制速溶咖啡无须特殊的技术和一定的耐心,用量多少也比较容易掌握,价格又比传统的饮料便宜,更主要的是它可以为消费者节约大量宝贵的时间。然而它并不受到欢迎。
原因在哪里呢?一家心理学市场研究机构开始对*早出现在市场上的速溶咖啡进行直接调查。方法是,对抽样被试者提出几个问题,如是否购买过速溶咖啡?为什么不喜欢速溶咖啡?结果大部分被试者认为他们不喜欢这种味道。
研究者不相信味道是人们拒绝这种新产品的原因。因为被试者并没有讲出速溶咖啡和新鲜咖啡在味道上的差别所在,而且许多被试者甚至没有品尝过速溶咖啡。据此,他们又采用了另一种方法,编制了两个购物单(见下表):
……

前言
第1章 营销心理学概述
1.1 心理学概述
1.1.1 什么是心理
1.1.2 什么是心理学
1.1.3 心理学的发展
1.1.4 心理学的学科性质
1.2 营销心理学研究的对象
1.2.1 营销心理学的定义
1.2.2 营销心理学的形成和发展
1.2.3 营销心理学的研究对象与研究内容
1.2.4 营销心理学与相关学科的关系
1.3 营销心理学研究的基本原则与方法
1.3.1 营销心理学研究的基本原则
1.3.2 营销心理学研究的基本方法
第2章 消费者的心理活动过程分析
2.1 消费者心理活动的认识过程
2.1.1 消费者对商品认识的形成阶段
2.1.2 消费者对商品认识的发展阶段
2.2消费者心理活动的情感过程
2.2.1 消费者的情绪和情感的概念
2.2.2 消费者的情绪和情感的分类
2.2.3 情绪和情感对消费行为的影响
2.3消费者心理活动的意志过程
2.3.1 消费者意志活动过程的基本特征
2.3.2 消费者意志行动的过程分析
2.3.3 消费者的意志品质
第3章 消费者的需要和动机
3.1消费者的需要
3.1.1 需要的概念和作用
3.1.2 马斯洛需要层次论
3.1.3 消费者需要的概念和种类
3.1.4 消费者需要的特点
3.1.5 消费者需要的基本内容
3.2 消费者的购买动机
3.2.1 动机的概念与作用
3.2.2 购买动机的特点
3.2.3 购买动机的分类
3.2.4 消费者购买动机的诱导
第4章 消费者的态度
4.1 消费者态度及其特性、功能
4.1.1 消费者态度的基本构成
4.1.2 消费者态度的一般特性
4.1.3 态度在消费者购买行为中的功能
4.2 消费者态度的形成与改变
4.2.1 消费者态度的形成
4.2.2 消费者态度的改变
4.3 消费者态度的测量
4.3.1 量表法
4.3.2 生理反应法
第5章 消费者的个性
5.1 个性心理概述
5.1.1 个性的含义
5.1.2 个性心理结构
5.1.3 个性的特点
5.2 消费者的能力
5.2.1 能力及其发展
5.2.2 能力的分类
5.2.3 消费者的购买能力
5.3 消费者的气质
5.3.1 气质的含义和特征
5.3.2 气质的类型
5.3.3 消费者气质类型与购买行为
5.4 消费者的性格
5.4.1 性格的含义和特点
5.4.2 性格的类型理论
5.4.3 性格与消费者行为
5.5 消费者的兴趣
5.5.1 兴趣的含义
5.5.2 兴趣的特点
5.5.3 兴趣与消费者购买行为
第6章 消费者的决策与购买行为
第7章 群体与消费心理
第8章 社会文化与消费心理
第9章 新产品开发推广心理
第10章 商品品牌和包装心理
第11章 消费者价格心理
第12章 商业广告心理
第13章 网络购物心理
第14章 购物环境心理
第15章 营销人员心理
主要参考文献