本书系统地阐述和介绍了公关活动中语言运用的原则、方法及技巧。本书前部分主要讲述与语言运用相关的理论,既可以为语言运用提供理论指导,又可以作为评价语言表达优劣的基本标准;后部分结合各种公关实务介绍语言运用的方法和技巧,有很强的实用性。

**章 公共关系与公关语言
**节 公共关系与公关语言
一、公共关系
二、语言
三、公关语言
第二节 公关语言的特征
一、公关语言的礼貌性
二、公关语言的情感性
三、公关语言的控制性
四、公关语言的艺术性
第三节 公关语言的形式
一、口语和书面语
二、公关和口语和公关书面语
关键概念
复习思考
第二章 公关语言与言语交际
**节 言语交际的过程、模式和原则
一、言语交际
二、言语交际的过程
三、言语交际的模式
四、语言交际的基本原则
第二节 言语行为
一、言语行为
二、有所为之言
第三节 公关语言的语用原则
一、与公关目的相适应的原则
二、与公关对象相适应的原则
三、与公关语境相适应的原则
关键概念
复习思考
第三章 公关语言与公众心理
**节 公众的需要和动机
一、公众需要
二、公众动机
第二节 公众的心理定势和群体效应
一、公众的心理定势
二、公众的群体效应
第三节 公众的认知和态度
一、公众的认知
二、公众的态度
关键概念
复习思考
第四章 公关语言的常用方法
**节 幽默法
一、幽默的产生
二���幽默法的功能
三、幽默法的技巧
第二节 委婉法
……
第五章 公关语言的各种技巧
第六章 演讲的语言艺术
第七章 谈判的语言艺术
第八章 推销的语言艺术
第九章 公关语言的书面表达艺术(一)
第十章 公关语言的书面表达艺术(二)
参考文献