本书突出强调三个基本传播现象的重要技巧:人际和组织传播技巧、面谈和群体传播技巧以及公众传播技巧。人际和组织传播技巧包括理解组织传播,提高与老板、员工和客户的沟通效率,并改善与他们的关系;有效地处理冲突;提高倾听的能力;理解并运用非语言传播;减少面对面或电子手段传播中的误解以及克服传播障碍等。面谈和群体传播技巧包括准备传统的、电子扫描的、电子邮件的,或者网络的个人简历;组织或参与各种面谈;了解各种应聘面试中不该问的侵权问题;组织并参加各种会议以及小群体决策等。公众传播技巧包括向员工、经理或组织内外的群体做个人或团体的讲演;运用有效的组织和操作技巧作传统或网络讲演;准备具体有专业水准视觉用具以及掌握并学会使用电脑演示软件等。
《实效传播——组织、职业人士成功沟通指南》用实例向你展示:今天读的这本书,可以用在明天的工作上。��将学会怎样制作一份出色的个人简历,怎样准备一次成功的面试,怎样处理人际沟通障碍,怎样制作*佳效果的演示,以及更多……

前言
第1章 传播过程:导论
传播的定义
基本的传播模式
传播与伦理
理解测试:传播能力测试
小结
第2章 组织传播
组织内部传播
人际和群体的协调
组织模式
理解测试:组织模式
小结
第3章 改善人际关系
人际关系与组织成功
发展与保持人际关系
传播风格与企业人际关系
理解测试:传播风格调查简表
理解测试:传播风格
与不同传播风格的人打交道的实用技巧
企业人际关系中的冲突管理
灵活运用各种传播风格
小结
第4章 有效倾听
组织中有效倾听的重要性
理解测试:倾听技术
不良倾听的迹象
不良倾听的原因
理解测试:性别障碍
提高倾听能力
有效倾听的回报
小结
第5章 组织中的非语言传播
非语言传播:定义与原则
非语言传播的种类及其对企业传播的影响
商界的身份地位标志
非语言信息与国际贸易交易
亲近行为
改善非语言技巧
理解测试:不同文化中的非语言标志
小结
第6章 克服组织传播障碍
传播焦虑
理解测试:积极观想
准备不足
指令不清
理解测试:下达指令
草率结论
理解测试:客观事实与主观推论
理解偏差
理解测试:常用语的含义
性骚扰
传播技术
传播实例
小结
第7章 面谈/面试概述
面谈/面试的种类
面谈的基本程序
面谈中的有效提问
理解测试:不同类型的问题
传播实例
小结
第8章 求职面试
第9章 小群体传播和问题解决
第10章 小群体的参与和领导
第11章 告知性讲演
第12章 研究、论证和发表观点
第13章 专业的视觉用具
第14章 个人和团队的说服性讲演
附录一:理解测试答案
附录二:传播风格调查详表
参考文献

本书以实例向你展示:今天读了它,可以用在明天的工作上。你将从中学会怎样制作一份出色的个人简历,怎样准备一次成功的面试,怎样处理人际沟通障碍,怎样制作*佳效果的演示,怎样成为一个受人欢迎的同事,以及更多制胜职场的沟通秘诀! 书评
切莉尔·汉密尔顿这本畅销的组织及职业人士有效沟通指南,能助你走上成功的职业道路。在今天激烈竞争和快节奏的环境里,你有必要掌握有效的沟通技巧——不管你是单独给老板打工,还是参与团队工作。