本书是“上海紧缺人才培训工程”项目,现代通用秘书岗位资格培训丛书之一。 随着社会的发展,秘书工作的重要性、规范性越来越为人们所认识。本书的编写主要是为各级行政机关、社会团体、企事业单位的文秘人员、办公室工作人员以及秘书专业或相关专业的学生学习、使用和参考。
由于担任行政职务等缘故,介入了秘书学的学科建设与专业发展,一度还担任《秘书》杂志的主编,目前尚任上海市秘书学会的会长。

序
**章 绪论
**节 我国当代秘书学的诞生
一、当代秘书学诞生的时代背景
二、当代秘书学诞生的意义
三、当代秘书学诞生的时间和标志
第二节 秘书与秘书学的涵义
一、秘书的涵义
二、秘书学的涵义
第三节 秘书学的研究对象与性质特点
一、秘书学的研究对象
二、秘书学的性质特点
三、秘书学与其他学科的关系
第四节 研究与学习秘书学的方法
一、理论概述
二、经验分析
三、理论与实践的辩证统一
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第二章 秘书历史沿革及其启示
**节 秘书的起源
一、秘书工作的产生条件
二、古代外国秘书的缘起
三、我国秘书的发轫
第二节 先秦秘书
一、商代的秘书工作
二、周代的秘书工作
三、春秋战国时期秘书工作的变化与发展
第三节 封建专制社会秘书
一、秦朝的秘书
二、两汉时期的秘书
三、魏晋南北朝时期的秘��
四、隋朝的秘书
五、唐代的秘书
六、宋朝的秘书
七、元朝的秘书
八、明朝的秘书
九、清朝的秘书
第四节 近代国外与海外秘书
一、职业社会化
二、知识专业化
三、办公自动化
四、人员女性化
第五节 中国共产党领导下的秘书工作
一、秘书工作的光荣传统
二、新中国成立后的秘书工作
第六节 秘书工作的发展趋势
一、服务对象多元化
二、秘书职业社会化
三、秘书队伍女性化
四、工作手段现代化
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第三章 秘书职业
**节 秘书的类型
一、从服务对象和经济来源分
二、从所属部门来划分
三、从具体工作来划分
四、从责任大小来划分
第二节 秘书职业的特点
一、辅助性
二、从属性
三、服务性
四、全面性
五、政治性
六、灵活性
第三节 秘书资格与测评
一、职业资格证书制度简介
二、秘书职业资格证书制度
第四节 秘书长与办公室(厅)主任
一、秘书长和办公室主任的定义
二、秘书长和办公室主任的职责
三、秘书长和办公室主任的角色定位
四、秘书长与办公室主任的工作艺术
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第四章 秘书角色
**节 秘书的管理角色
一、管理的含义和职能
二、秘书的管理角色
第二节 秘书的组织角色
一、组织的含义
二、秘书的组织角色
第三节 秘书的社会角色
一、秘书的对外接待工作
二、秘书的危机处理
第四节 秘书的人际关系
一、人际关系的含义
二、处理好人际关系的重要性
三、秘书活动中的人际关系
四、秘书所要处理的人际关系类型
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第五章 秘书形象
**节 秘书形象的基本内涵
一、秘书形象的含义
二、培育设计自我形象的能力
第二节 秘书的专业风采
一、秘书的仪表
二、秘书的行为举止
三、秘书的语言技巧
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第六章 秘书素质
**节 秘书的政治素质
一、秘书政治素质的内容
二、秘书提高政治素质的途径
第二节 秘书的观念更新
一、外界观念
二、秘书自身观念
第三节 秘书的知识结构
一、秘书知识结构的指导思想
二、秘书的知识结构内容
第四节 秘书的能力要求
一、才干素养
二、智能素养
三、心理素养
四、职业道德
五、秘书价值观的合理定位
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第七章 秘书伦理
**节 秘书伦理概述
一、秘书伦理的含义
二、确立秘书伦理的意义
第二节 秘书伦理要求
一、秘书非伦理行为产生的根源
二、秘书伦理要求
第三节 秘书的职业道德修养
一、秘书职业道德规范
二、秘书职业道德修养途径
第四节 秘书的作风修养
一、积极主动的作风
二、雷厉风行的作风
三、准确细致的作风
四、勤奋刻苦的作风
五、团结互助的作风
六、有条不紊的工作作风
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第八章 秘书与领导的关系
**节 秘书与领导关系的多维性
一、政治上的同志关系
二、人格上的平等关系
三、组织上的上下级关系
四、角色地位上的从属关系
五、工作上的主辅关系
第二节 秘书处理与领导人关系的方法
一、了解决策,懂得政策
二、摆正位置,自觉服务
三、正确领会,贯彻意图
四、加强与领导的思想沟通
五、自觉与领导联络个人感情
第三节 秘书与领导班子的关系
一、领导班子与秘书群体的关系
二、秘书处理与领导班子关系的方法
第四节 女秘书与男上司的关系
一、充分发挥女性的优势
二、保持自尊和稳重
三、注意保持适当的距离
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第九章 秘书工作方法
**节 秘书工作原则
一、秘书工作的涵义
二、秘书部门的性质
三、秘书工作的特点
四、秘书工作的任务
五、秘书工作的作用
六、秘书工作的指导思想和原则
第二节 秘书工作方法
一、新时期秘书工作方式的转变
二、秘书与领导工作的关系
三、秘书的工作艺术
四、统筹时间的艺术
五、运用语言的艺术
六、交谈的学问
七、成功的说辩
八、演讲与口才
第三节 秘书的助手参谋作用
一、助手参谋作用的概念
二、助手参谋作用的条件与体现
三、做好助手参谋工作的原则
四、助手参谋工作的职责
五、做好助手参谋工作的方法
【基本知识点小结】
【案例及思考一】
【案例及思考二】
第十章 秘书部门
**节 秘书部门的名称和设置
一、秘书部门的涵义
二、秘书部门的名称
三、秘书部门的设置
第二节 秘书部门的职能
一、秘书部门的性质
二、秘书部门的地位
三、秘书部门的特点
四、秘书部门的功能
五、秘书部门的基本职能
第三节 秘书部门的运转机制
一、协调机制
二、沟通机制
三、保障机制
四、激励机制
五、制约机制
第四节 秘书部门的管理与建设
一、秘书部门的领导关系
二、秘书部门的制度
【基本知识点小结】
【案例及思考】
参考书目
后记