本书为“新编秘书学教材系列”之一,共分两大部分:第1-5章为秘书学的基础知识和基本理论,内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等;第6-12章为秘书实务与基本技能,内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调,以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
本书综合了目前秘书学界的*新研究成果,形成了自己的理论体系和框架结构,归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践。对当前秘书学研究的一些薄弱点和秘书工作的新动向进行了有益的探索,尤其对秘书修养,秘书心理,秘书的性格性别特点,秘书处理各种人际关系,秘书进行政策协调、地区协调、工作协调、人际关系协调等方面有独到的见解。
本书作为大专院校秘书学专业的教材,使用多年,深受广大师生欢迎,还被指定为相关资格认证考试的主干教材。现经作者修订,增补了秘书工作中以电子信息技术为主的*新相关内容,除更贴近、切合教学实际需要之外 ,对业内相关人员的培训提高及资格认定等,也都具有权威性的指导作用。

**章 绪论
**节 秘书的涵义和职业特征
第二节 秘书工作的内容、特点和作用
第三节 秘书学的涵义、研究对象和研究方法
第四节 我国秘书工作的发展趋势
第二章 秘书工作的起源和发展
**节 我国秘书工作的起源和早期发展
第二节 中国共产党和新中国的秘书工作
第三节 外国秘书工作概况
第三章 秘书工作机构的职能与工作要求
**节 秘书工作机构的设置
第二节 秘书工作机构的地位与性质
第三节 秘书工作机构的职能与工作要求
第四节 秘书部门和人员的管理
第四章 秘书的素养
**节 秘书的知识和能力
第二节 秘书的思想修养和职业道德
第三节 秘书的心理和性格
第四节 秘书的性别特征
第五节 秘书的培训与考核
第五章 秘书的社会活动与人际关系
**节 秘书的社会活动和社会地位
第二节 秘书的角色意识
第三节 秘书人际关系的内容、方式与准则
第四节 秘书主要人际关系的处理要求
第六章 日常工作(上)
**节 办公室管
第二节 通讯工作
第三节 接待工作
第四节 日程安排
第七章 日常工作(下)
**节 督查工作
第二节 保密工作
第三节 印信工作
第四节 值班工作
第八章 信息与调查研究
**节 信息工作
第二节 调查研究的含义和作用
第三节 调查研究的内容、类型与方法
第九章 秘书写作
**节 秘书写作概述
第二节 秘书写作的原则和要求
第十章 文档管理
**节 文书处理概述
第二节 公文的行文规划
……
第十一章 会议组织
第十二章 信访工作
第十三章 沟通与协调
主要参考书目