物流与供应链是研究企业经济活动中,物流、人员、信息流动的组织、计划、控制。随着现代企业管理中科层结构向网络结构逐步过度,物流与商流理加紧密相随,事实上也是这两者构成了社会流通的主体。
本书为工商管理硕士(MBA) 教材,同时也可以作为管理类专业现代物流课程的教学用书。全书共分物流管理导论、顾客服务、物料管理、运输管理、仓库管理、物流网络规划,物流组织、供应链管理、物流战略实施等十三章,每章后都设有复习思考题。

序言
**章 物流管理导论
**节 物流管理的定义及其重要性
第二节 物流活动
第三节 现代物流管理的发展进程
第二章 顾客服务
**节 顾客服务定义
第二节 确定顾客服务战略
第三节 制定和报告顾客服务标准,提高顾客服务绩效
第三章 订货处理和物流信息系统
**节 订货处理过程
第二节 物流信息系统
第四章 物流需求预测与库存管理
**节 物流需求预测
第二节 物流需求预测技术
第三节 库存基本概念
第四节 经济订货批量(EOQ)模型
第五节 不确定条件下的库存管理
第五章 物料管理
**节 物料管理概论
第二节 物料管理的范畴和发展趋势
第三节 企业物料计划
第四节 物料需求计划与配送���求计划
第五节 企业废旧物料的处置——回收物流
第六章 运输管理
**节 运输的职能、原则和决策的参与者
第二节 运输方式
第三节 运输服务方式
第四节 运输的宏观管理——管制和放松管制
第五节 运输成本和定价
第六节 运输决策与管理
第七节 运输单证管理与运输部门职责
第七章 仓库管理
**节 仓库的基本概念
第二节 仓库作业管理
第三节 仓库选址和内部布局
第四节 仓库管理决策
第八章 物料处理与包装
**节 物料处理的基本知识
第二节 物料处理系统设备配置
第三节 包装基本知识
第四节 包装设计
第九章 采购管理与供应商管理
**节 采购基本概念
第二节 供应商评估与选择
第三节 采购成本管理
第四节 管理与供应商的关系
第十章 物流网络规划
第十一章 物流组织
第十二章 供应链管理
第十三章 物流战略实施
参考书目