**章 实用公共事业管理概论
第二部分 相关能力
一、公共事业管理的程序
系统科学认为,整个管理过程就是由管理系统根据其所掌握的信息做出决策,并将这一决策作为控制信号发向管理对象,然后由管理对象将实际过程运行的情况反馈传递回管理系统,管理系统再根据调整后的相关信息,参照管理目标,对运行过程进行检查,再然后结合上级管理系统的要求,调整原有控制信号或做出新的决策。管理过程、决策过程都是在一定原则指导下,按照一定程序,运用一定方法展开的。因此,必须研究公共事业管理的程序。
公共事业管理的程序,就是指公共事业管理运行过程的次序或基本阶段。公共事业管理过程具有内在的活动规律。科学地公共事业管理,应遵循反映公共事业管理过程规律的基本程序。公共事业管理的一般程序大致分为四个步骤八个阶段。
(一)发现问题,确定目标
1.发现问题
发现问题是公共事业管理的起点,公共事业管理是针对公共事业管理中需要解决的问题而进行的。所谓问题是指迫切需要缩小或消失的现有状况同应有状况之间的差距。发现问题需要有敏锐的洞察力,因为有些问题刚刚表现出某些迹象、尚属潜在的、可能产生的问题阶段时,就应洞察其可能形成的,并将对未来产生不良影响的问题,及早发现问题采取预防措施,使它对社会的破坏减少到*低程度。问题发现之后,要进一步分析、确认它。
以教育事业为例,改革开放以来,随着我国经济的发展,社会对高等教育的需求迅速增长,**问题成为高等教育发展的瓶颈,针对这一问题,政府制定了高校扩招的政策,改变了成千上万青年人的命运,使我国高等教育从精英式教育进入大众化教育阶段,也促进了教育事业的发展。
2.确定目标
确定公共事业管理目标,就是指在一定环境条件下解决问题要达到的结果和目的。公共事业管理目标的确定是整个公共事业管理活动的具有决定性作用的一步,因为它既为公共事业管理指明了方向,又为选择行动方案提供衡量标准,为公共事业管理��施情况的控制提供依据。
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