对企业来说，一些原本非常细小的问题或失误，便累积成为悲剧，而这些悲剧本来是可以避免的。当局者迷，旁观者清。企业经营者往往很难发现自己在经营管理中的“黑洞”，尤其是那些成功者，则更难发现成功背后所隐藏的危机。本书作者在对珠江三角洲众多企业进行深入洞察研究与深刻分析的基础上，以其犀利独到的眼光，及时地洞察出一系列企业常见而人所未见的隐疾，并开出了剂剂根治隐疾的“苦口良药”。

在现实生活中，我们常常关注的是那些成功的人和事，对个人如此，对企业也是如此。 而对那些有意或无意间出现的问题或失误，却往往视而不见，或者轻描淡写。一笔带过，不愿意也没有勇气去反思，去剖析，去探究。因此，一些原本非常细小的问题或失误，便累积 成为企业的顽疾，而这些顽疾原本是可以避免的。其实，问题或失误的本身并不可怕，可怕的是我们对待问题或失误的错误认识和莫然态度。积极地面对问题或失误，实事求是地找出造成这些问题或失误的原因，认真地进行变 革，失败就可以成为成功之母，这也就是我之所以写作本书的动机与目的。没有一个企业可 以避免问题或失误的出现，许许多多成功的企业正是在无数次地对问题或失误进行反思与变 革的基础上成长起来的。
从这一层面来说，问题或失误其实比成功的经验更具价值，更使人刻骨铭心。它不但为我们提供了更有价值的反面教材，而且在更深的层面上，警醒着我们，使我们免犯同样的错误，从而使我们的企业经营之路更加健康和顺畅。
本书的所有案例均采自于珠江三角洲企业活生生的现实，是我两年来耳闻目睹的，有的甚至是我亲身经历的。因此，在报上刊出后，所引起的反响也是我所始料不及的，这使我深感慰藉。
幸运的是，我的这些心血与努力，得到了屈云波先生的关注与厚爱，并将其纳入到《派力管理思想库》丛书。在吸取了《派力营销思想库》的""营养""之后，""我""又成了《派力管理思想库》的一分子，世界上的许多事情，其实就是一种必然之中的偶然。对此，我想真 诚他说一声：谢谢！
吴光琛

序
序言
前言
上篇文化与管理
企业文化应深植
企业文化空心症
“自留地文化”的后患
企业信任危机症
企业管理元小事
授权的障碍
重要的是人的“ISO”
注意激励的个性化标准
人才的竖向搭配
善用激励
批评是一种指导
雇用意识应该淡化
因为合适才出色
关注员工的满意度
重视员工的失败经验
“指纹打卡”的错觉
经验至上症
弹性=沟通+效率
私企老板失聪症
关注企业的成本黑洞
减薪，一种危险的游戏
中篇战略与变革
企业成功综合症
企业理念模糊症
企业远景失明症
“剧变’要有基础
拒绝变革症
企业不能迷失个性
有效经营企业
经验不能“移植”
战略保守的陷阱
冒进，企业战略的误区
对“逃跑主义”的思考
走出决策的陷阱
极左极右症
资本的陷阱
创新是关键
创新意识疲软症
下篇品牌与营销
“顾客至上”的陷阶
品牌战略短视症
品牌张力失度症
品牌经营的误区
关注你的客户维系
找准目标消费者
专注于产品的误区
合理地使用价格杠杆
建立利益共同体
“大小通吃”者该止步
应该重视包装
慎用策划
关注产品的“质量过剩”现象
诚实地经营
有效掌控客户资源
通路粗放症
警惕价格“穿底”现象

本书通过对62个企业现实问题的诊断与透视，深层次地提示出了形成中国企业经营管理“黑洞”的背景、原因与影响。作为一个企业的经营者，你将会从中获得一种深刻的启示，使你在企业经营中少走弯路。