在美、日等发达**，市场调研已成为所有企业生存发展的重要一环。美国企业及机构每年用于市场调研的费用超过100亿美元，且逐年递增。从事市场调研的机构也蓬勃发展，并逐渐细分，已走向某一调研领域的专业化。在中国市场多年经营的广州宝洁，摩托罗拉公司，上海庄臣等国际知名企业，尽管有着丰富的经验，并拥有成功的系列产品，依然每年有超过百万美元的调研费用。他们的成功与关注消费者需要，重视市场调研在企业中的应用息息相关。
中国企业由于种种原因，在市场调研方面起步较晚，但近年发展迅猛。市场调研公司也如雨后春笋般纷纷建立，一些知名院校也相继开设了市场调研专业。但企业在如何看待市场调研，如何进行市场研究，如何运用调研结果等方面还有待子提高。本书着重市场调研在企业中的库用，从务实的角度具体讲解调研部门在企业中的作用，日常工作中的技巧，并借鉴了国外知名公司的经验，希望为科学的市场调研在中国企业中的发展尽微薄之力。

序
前言
第1章 市场调研及其在企业中的作用1
1．1 市场调研是市场竞争的产物3
1．2 什么是市场调研7
1．3 市场调研在企业中的运用8
第2章 市场调研机构的设置及调研步骤17
2．1 机构设置19
2．2 企业市场调研机构的职责25
2．3 市场调研部门（人员）与其他部门的关系30
2．4 调研部门内部人员构成31
2．5 市场调查人员的选派31
2．6 市场调查人员的培训35
2．7 调研步骤37
第3章 市场调研的内容41
3. 1 市场基本环境调查43
3．2 市场需求调查45
3．3 市场供给调查49
3．4 市场营销调查51
第4章 市场调查方法与技求55
4．1 市场调查方法57
4．2 市场调查技术85
第5章 二手资料的收集与整理91
5．1 市场调查资料的类型93
5．2 二手资料的收集与整理94
5．3 二手资料的运用108
第6章 实地调查109
6．1 初级资料的收集方法111
6．2 实地调查的抽样问题112
6．3 实地调查技巧133
第7章 问卷设计149
7．1 问卷结构152
7．2 问卷设计的步骤153
7．3 拟定问卷的注意事项164
7. 4 问卷设计中的常用量表168
7．5 问卷实例178
第8章 国收间卷的整理与分析183
8．1 回收问卷的整理185
8．2 回收问卷的分析189
第9章 撰写和发表调研报告227
9．1 撰写和发表调研报告的重要性229
9．2 准备报告及发表结果的基本步骤230
9．3 报告的基本类型230
9．4 书面报告、口头报告介绍233
9．5 撰写报告的几个注意点238
第10章 调查应用245
10．1 连续调查247
10．2 消费者调研248
10．3 工业品市场调研250
10．4 广告调研253
10．5 新产品需求的调研258
第11章 市场调查的质量控制263
11．1 市场调查误差的概念与种类265
11．2 市场调查质量控制的原则和程序269
11．3 市场调查的主要质量控制点和控制方法273
第12章 如何与调研公司合作277
12．1 目前国内市场调查机构279
12．2 调研公司选择与合作280
附：常用的几个市场研究模型287

随着市场经济在中国的进一步深入发展，商品竞争越来越激烈，市场已由“卖方市场”转变为“买方市场”，同时消费者也日益成熟。面对竞争激烈的市场，中国的企业如何作出相应决策呢？市场调研在其中发挥着举足轻重的作用，它可以帮助企业了解消费者需求和市场发展现状，衡量市场营销策略及提出改进的方向等等。市场调研是沟通企业与消费者及客户的桥梁。