本书包括概述，康乐消费知识和保健知识，康乐项目的设置，康乐部的组织与人力资源的管理，康乐部经理的岗位要求和管理禁忌等内容。

**章 概述
**节 康乐部的地位
第二节 当代康乐业的现状与发展
第三节 康乐部的主要作用和任力
第二章 康乐消费知识和保健知识
**节 康体项目
第二节 娱乐项目
第三节 保键项目
第四节 室外游乐项目
第三章 康乐项目的设置
**节 康乐项目设置的原则和依据
第二节 康体项目设置的具体要求
第三节 娱乐项目设置的具体要求
第四章 娱乐部的组织与人力资源的管理
**节 康乐部的组织机构
第二节 康乐部员工的招聘
第三节 康乐服务员的培训与督导
第五章 康乐部经理的岗位要求和管理禁忌
**节 康乐部经理的设置
第二节 康乐部经理应当避免的管理错误
第六章 康乐服务质量管理
**节 康乐服务质量管理的内容
第二节 康乐部的优质服务
第七章 康乐部的日常管理制度
**节 日常管理制度的制定
第二节 康体类项目的服务制度
第三节 娱乐、保健、休闲类项目服务制度
第八章 康乐设备管理
**节 康乐凤备管理概述
第二节 康乐设备管理的程序和方法
第三节 康乐设备的保养与修理
第九章 康乐部的**与卫生管理
**节 康乐部的**管理
第二节 康乐产的卫生管理
……
第十章 康乐营业收入管理
第十一章 康乐部投诉的笮理
第十二章 康乐部的经营