导论
**章 生产与作业管理
第二章 P/OM战略和国际竞争
第二篇 识别顾客需求
第三章 全面重量管理
第四章 统计质量控制
第五章 预测
第三篇 为满足顾客需求而作的战略决策
第六章 产品战略
第七章 流程战略与生产能力规划
第八章 生产与作业管理中的现代化技术
第九章 选址战略
第十章 作业布局策略
第十一章 人力资源战略
第十二章 采购管理和准时制
第十三章 库存管理和准时制策略
第四篇 为满足顾客需求而作的���术决策
第十四章 物料需求计划
第十五章 综合计划
第十六章 短期排程策略
第十七章 项目管理
第十八章 维护和可靠性