《运作管理原理》第4版,分3个大的部分17章,为学生提供了技巧型的运作管理观点,向学生展示了运作管理的概述性理论。本书的目的就是展示运作理论基础,及其与有效的商品生产和服务之间的关联。
本版教材主要有以下特色:新增加两章,包括:运作管理、互联网和企业资源计划、电子商务与运作,向学生提供了企业对企业的电子商务案例,说明了这些主题的重要性;服务性个案研究;重新修改了课后习题,增加了近三分之一的内容,为学生提供*多、*有条理、*多样化的练习题;扩大了服务业的覆盖率,为学生提供的附加例子和新的案例讨论贯穿全书;新的专业站点,包括在线测试、案例学习、网上练习等内容。另外本书还有很强的国际特色,各章内容中都包括对一些国际经问��的思考及对跨国公司案例的剖析 。