本书参阅了国内外大量的公关著作,并吸取了许多**的理念和材料,系统阐述了公共关系的理论知识与实务操作内容,内容包括公共关系历史、公共关系职能、公共关系组织建设、公共关系专业人才、公共关系言语沟通、公共关系文字传播、公共关系影像传播、公共关系形象建设、公共关系危机管理、公共关系礼仪等。该书体例新、结构严谨、讲究科学性、系统性和完整性,实用性较强,既适合在校大学生学习使用,也可作为各类公关教育的专业培训书。

上部公共关系基本理论
引论:公共关系学科论
**章公共关系本质
**节公共关系概念
第二节公共关系各种定义
第三节公共关系和谐思想理念
第四节公共关系基本属性
第五节公共关系认识问题
第二章公共关系历史
**节公共关系历史渊源
第二节现代公共关系在美国的形成
第三节公共关系在发达**的传播
第四节公共关系在中国
第五节对未来公共关系的展望
第三章公共关系职能
**节传播信息
第二节协调关系
第三节树立信誉
第四节凝聚员工
第五节咨询建议
第四章公共关系构成要素
**节社会组织
第二节公众
第三节传播
第五章公共关系组织建设
**节公共关系组织建设概述
第二节公共关系部
第三节公共关系公司
第四节公共关系社团组织
第六章公共关系专业人才
**节公共关系专业人才观
第二节公共关系专业人才素质
第三节公共关系专业人才的教育与培训
第七章公共关系运用领域
**节企业公共关系
第二节政府公共关系
第三节事业团体公共关系
第四节国际公共关系
下部公共关系实务
第八章公共关系实务工作程序
**节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节公共关系活动的实施
第四节公共关系评估
第九章公共关系言语沟通
**节公共关系言语沟通概述
第二节人际交往言语艺术
第三节会议言语沟通
第四节公共关系演讲
第五节公共关系谈判
第十章公共关系文字传播沟通
**节公共关系文字传播沟通概述
第二节新闻稿
第三节公共关系广告
第四节公共关系文书
第十一章公共关系影像传播
**节公共关系影视传播
第二节公共关系实像展示
第三节公共关系环境塑造
第四节公共关系人体宣传
第十二章公共关系网络传播
**节公共关系网络传播概述
第二节电子邮件
第三节网上论坛(BBS)
第四节万维网(WWW)信息服务
第十三章公共关系形象建设
**节公共关系形象概述
第二节公共关系形象塑造
第三节公共关系形象设计
第四节公共关系CS策略
第十四章公共关系危机管理
**节公共关系危机概述
第二节公共关系危机预防
第三节公共关系危机处理
第十五章公共关系专题活动
**节公共关系专题活动概述
第二节新闻发布会
第三节展览会
第四节赞助活动
第五节庆典活动
第六节对外开放参观
第七节联谊活动
第十六章公共关系礼仪
**节公共关系礼仪概述
第二节公共关系语言礼仪
第三节公共关系仪表礼仪
第四节公共关系接待礼仪
第十七章公共关系案例
**节公共关系案例概述
第二节公共关系案例编写
第三节公共关系案例选
附文公共关系职业行为准则
主要参考书目
第1版编后记
第2版编后记