《现代旅游礼仪》根据高等院校旅游专业教学和现代旅游接待工作的实际需要,有针对性地选取素材,全面、系统地论述了现代旅游活动的礼仪规范和操作要求,体现了国际标准礼仪与中国传统礼仪的结合,既注重理论水平的提高,又注意实用性、时效性和可操作性,是一本较有特色的旅游礼仪教材。 本书可作为高等院校、成人教育、自学考试、职业教育的教材,又可用作宾馆、饭店的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者也有参考价值

前言**章 礼仪概述 **节 礼的基本概念 第二节 礼的起源与发展 第三节 礼仪的性质、作用和意义 第四节 文明接待的基本原则第二章 服饰仪容礼仪 **节 仪表仪容的概念和作用 第二节 服饰的类别和要求 第三节 仪容卫生的具体要求第三章 言谈举止礼仪 **节 礼貌用语 第二节 文明举止第四章 社交礼仪 **节 见面时的礼仪 第二节 日常交往中的礼仪 第三节 参加宴请的礼仪第五章 饭店接待礼仪 **节 前厅服务接待礼仪 第二节 总台服务接待礼仪 第三节 客户服务接待礼仪 第四节 餐厅服务接待礼仪 第五节 酒吧服务接待礼仪 第六节 康乐服务接待礼仪第六章 商务礼仪 **节 商业应接 第二节 商品介绍 第三节 商务纠纷 第四节 商业仪式 第五节 商务洽谈第七章 国际礼仪 **节 迎送 第二节 会见、会谈 第三节 宴请 第四节 礼宾次序和**悬挂法第八章 宗教礼仪 **节 宗教概述 第二节 佛教礼仪 第三节 伊斯兰教礼仪 第四节 基督教礼仪 第五节 道教礼仪第九章 主要客源国和地区的礼仪及飞俗 **节 亚洲地区 第二节 美洲和大洋洲地区 第三节 欧洲地区 第四节 非洲地区第十章 我国主要少数民族礼仪及习俗 **节 藏族 第二节 蒙古族 第三节 回族 第四节 维吾尔族 第五节 壮族 第六节 其他少数民族主要参考文献