在关系营销至上的时代，那些持续增长的公司无不以盈利客户为增长基础，这些公司都能识别出他们*有价值的客户。创造出强劲的客户忠诚，并锻造出坚实的客户关系。 本书作者都是**创造力的营销专家，他们创立的“直销倍增系统”在许多大型公司获得了巨大的成功。在本书中，他们将通过实际案例与我们全面分亨“直销倍增系统”的体系和工具，以使您能够为自己的公司播上加速增长的种子，并一直持续下去。

**篇 直销创业起步
走出框框改变一生 为自己打造人生舞台
直销事业与传统事业之比较
为什么**人才喜欢直销
市场倍增魅力与复制的故事
口碑的力量与人际网络
计算机技术与信息高速公路
财商 管理理论与异业结盟
成功的**步
踏实行动 系统提升
第二篇 直销与直销商心理学
直销心理的理论基础
直销心理分析
直销商七大定位模式
直销商四大心态模式
附录一：意志类型测验题
附录二：直销素质自测法
第三篇 消费者心理与应对服务策略
消费者是什么
消费者认知决定论
潜在消费者与现实消费者之比较分析
消费者五大心理特征
消费者三大购买动机解析
消费者行为动机分析
消费者七大购买行为类型
导致消费者购买行为五因素
二十三类消费者之应对策略
如何激发消费者购买欲望
诱导消费者购买行为
第四篇 直销销售与服务实战技巧
推销是什么
销售**步 推销自己的艺术
20项推销实战法则
如何使再访获得成功
售后服务 持续销售的金钥匙
附录
直销名企**
安利 倒金字塔式服务
玫琳凯的面以面直销模式
随风潜入液 润物细无声
只要会喝水 就会用福龙
天狮 全方位顾客服务创未来
变革——直销取胜的优势

书评
直销模式创立人*新力作，使你完全掌握迄今为止*具效力和效率的关系营销体系。《直销心理与服务》这本实务操作手册，并不想告诉你：什么是*好的客户和潜在客户？什么是公司应该追求的*佳目标？但是，本书提出了一个完整的综合体系：直销倍增系统，来帮助你识别并培养客户和潜在客户，建立与高盈利客户之间的钢铁同盟。