本书立足于现代质量管理与控制技术和*新发展趋势，参考国内外质量管理和控制方面的成功经验和方法，紧扣质量管理基础知识和ISO9000族标准及质量控制等相关理论和方法，全面系统地介绍了质量管理和控制的基础知识、方法和技术。主要内容有：质量管理概述；质量管理体系与质量认证；产品质量控制基础；质量检验基础和先进质量管理方法。

**章 质量管理概述
**节 质量的概念及其意义
第二节 质量管理的基本概念
第三节 产品质量形成规律及全过程管理
第四节 质量管理的基础工作
第五节 质量成本管理
思考题与习题
第二章 质量管理体系与质量认证
**节 质量管理体系
第二节 质量管理八大原则
第三节 ISO 9000系列标准
第四节 质量体系认证基础知识
思考题与习题
第三章 产品质量控制基础
**节 现场质量管理技术
第二节 5S管理知识
第三节 工序质量控制
第四节 质量控制应用工具简介
思考题与习题
第四章 质量检验基础
**节 质量检验概述
第二节 质量分析与不合格品的控制
第三节 抽样检验基础知识
第四节 AUDIT基础知识
思考题与习题
第五章 先进质量管理方法
**节 魅力质量管理
第二节 质量功能展开
第三节 **绩效管理
第四节 其他质量管理方法简介
思考题与习题
附录《质量控制技术人员》职业标准
参考文献