导游是旅游活动的灵魂。导游工作的质量直接关系到一个**或地区的旅游形象。导游学的研究在我国起步时间还不太长，许多问题都还有探索之中，所以我们所编写的这部《旅游导游学》也是一种探索和尝试。
本书从三个角度展开内容。**部分从横向上展开，包括导游基本概念、导游基本要素、导游基本方法；第二部分从纵向上展开，包括导游过程、导游艺术技巧；第三部分从专项问题角度展开，包括导游中特殊问题的处理、导游与多学科知识、导游人才培训、导游管理体制改革等。希望本书对于我国旅游活动有一定帮助。
全书的内容基本涵盖导游活动的主要方面。

**章 导游的基本概念
**节 导游的起源与发展
第二节 导游的涵义与分类
第三节 导游的地位与作用
第二章 导游的基本要素
**节 导游的知识要素
第二节 导游的语言要素
第三节 导游的服务要素
第三章 导游基本方法
**节 带队的要领
第二节 导游的节奏
第三节 导游的手法
第四章 旅游导游过程
**节 导游的准备工作
第二节 导游的接待程序
第三节 导游善后工作
第五章 导游艺术技巧
**节 导游艺术的原则
第二节 导游的艺术化
第三节 实地导游技法
第六章 导游中特殊问题的处理
**节 事故的预防
第二节 处理问题的原则和依据
第七章 现代导游与多学科知识
**节 心理学与导游
第二节 旅游资源审美与导游
第三节 人际关系与导游
第八章 导游人才队伍的培训
**节 导游人才培训的重要性
第二节 导游人才培训的内容
第九章 导游管理体制的改革
**节 导游管理的现状与改革时机
第二节 导游管理体制改革的目标模式
第三节 加强导游队伍的规范化管理