3)计划好访谈的时间、地点和场合
访谈时间的选择,因对象而异。一般要求安排在被访者工作、家务较空闲时和心情较舒畅时为好。如果采用去被访者家中访谈的方法,除了考虑避开家务繁忙时间和家庭生活不便打扰的时间外,还得考虑被访者何时在家。如果准备在工作时间访问被访者,则一定要事先了解是否会严重干扰被访者的工作。在进行集体座谈时,时间的选择更有特殊意义,因为必须同时考虑到多个访谈对象在时间上的要求。
另外,访谈的时间花费,也应视情况不同而有所安排。一般而言,个别访谈的时间以不超过一个小时为好,特别是初次访谈,时间不宜太长。但在访谈双方都比较熟悉的情况下,个别访谈的时间就可相应延长些。对集体座谈来说,时间长些一般无妨,但在事先亦应作好计划。如果准备谈**或更长时间的,则需安排好食宿的问题。
访谈地点和场合的选择,应从方便被访者,有助于其畅所欲言、准确回答的原则考虑。采取走出去或请进来的方式,选择居家、工作场所、公共或其他场所等。一般个别访谈大都选择在居家进行,而集体访谈都在工作场所或其他场所进行。至于访谈的具体场合,无论是个别访谈还是集体访谈,都要求没有外人的干扰。个别访谈时如果被访者不介意,也可在他人在场的情形下进行,但不能让他人参与访谈过程。
4)访谈员的选择和训练
大多数的个别访谈,都需要任用专门的访谈员进行,而访谈员的素质和能力又决定着访谈的质量。因此,选择好访谈员是准备阶段的重要工作。访谈员选择既要根据被访对象的特点来考虑,又要根据访谈具体方式来考虑。通常结构方式访谈对访谈员的要求可低一些,无结构式访谈对访谈员的能力和素质要求较高。担任一名合格访谈员的基本条件有以下几点。 《管子》一书《权修》篇中有这样一段话:“一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。一树一获者,谷也;一树十获者,木也;一树百获者,人也。”这是管仲为富国强兵而重视培养人才的名言。
“十年树木,百年树人”即源于此。它的意思是说,培养人才是**的百年大计,既十分重要,又不是短期内可以奏效的事。“百年树人”并不是非得100年才能培养出人才,而是比喻培养人才的远大意义,要重视这方面的工作,并且要预先规划,长期、不间断地进行。
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