本书结合物流企业经营活动,以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料,全面系统地介绍了现代物流市场营销学的原理、方法和策略,阐述了物流企业如何运用市场营销理论认识市场、开拓市场、维护市场,以便更有效地实现企业营销目标。
本书既适用于物流管理、工商管理、电子商务等专业各层次职业教育教学,也可作为物流企业从业人员在岗培训教材。

**章 绪论
第二节 物流市场营销的核心观念
一、物流市场营销观念的演变
企业在开展营销管理的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念就是市场营销观念。
正如市场营销经历过生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念以及绿色市场营销观念等营销哲学的转变一样,物流市场营销的观念也是在不断发展的。
(一)产品供应观念
传统的物流观念是以企业已有的产品为出发点,只向客户提供这些已有的产品,而不考虑客户对产品及服务的延伸需求。
如传统的储运企业所提供的物流服务只是与货物交付相关的服务,也就是提供仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等服务。而实际上,客户通常希望储运企业能够提供与仓储运输等相关的其他物流服务还有很多,却不在储运企业的经营范围内,如与仓储有关的原料质检、库存查询、库存补充以及各种形式的流通加工服务等;与运输有关的选择运输方式、运输路线,安排货运计划,为客户选择承运人,确定配载方法,货物运输过程中的监控、跟踪,门到门综合运输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回收与结算等;与配送有关的集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等。
在这种以现有产品为**的供应观念指导下,物流企业对客户的需要漠不关心,甚至于基本的产品(如运输、仓储等)都无法达到相应的质量水平。
……

**章 绪论
**节 市场营销与物流
一、市场营销及主要概念
二、市场营销与物流的关系
三、学习市场营销的实际意义
第二节 物流市场营销的核心观念
一、物流市场营销观念的演变
二、现代物流应树立的营销观念
第三节 物流市场营销管理
一、市场营销管理的任务
二、市场营销管理的方法
本章小结
本章思考
课程实训
第二章 物流市场分析
**节 物流市场调查
一、物流市场调查概述
二、物流市场调查的程序
三、物流市场调查的方法
第二节 客户分析
一、个体客户需求分析
二、组织客户需求分析
第三节 竞争者分析
一、竞争者的含义与分类
二、物流企业竞争者分析的主要内容
三、物流企业竞争者分析的方法
本章小结
本章思考
课程实训
第三章 物流市场营销环境
**节 物流营销环境概述
一、市场营销环境与企业经营活动的关系
二、物流市场营销环境的分类
三、物流市场营销环境的分析方法(SWOT分析法)
第二节 物流微观营销环境
一、企业内部因素
二、供应商
三、营销中介
四、客户
五、竞争者
六、公众
第三节 物流宏观营销环境
一、经济环境
二、政治与法律环境
三、自然与科技环境
四、社会文化环境
本章小结
本章思考
课程实训
第四章 物流目标市场营销
**节 物流市场细分
一、市场细分的含义
二、市场细分标准
三、市场细分方法
第二节 物流目标市场选择
一、细分市场的评价
二、目标市场选择的策略
三、目标市场选择的制约因素
第三节 物流市场定位
一、市场定位的概念
二、市场定位的步骤
三、市场定位的策略
本章小结
本章思考
课程实训
第五章 物流企业产品策略
**节 物流产品概述
一、物流产品的基本概念
二、物流产品的层次
三、物流产品组合
四、物流产品组合策略
第二节 物流产品市场寿命周期
一、产品市场寿命周期概念
二、产品市场寿命周期各阶段的市场特点
三、产品市场寿命周期的市场策略
第三节 物流新产品开发
一、新产品的含义和种类
二、新产品应具有的特征
三、新产品开发的程序
四、新产品开发的策略
五、保障新产品开发成功的措施
六、新产品开发时应注意的问题
第四节 品牌与品牌策略
一、品牌及品牌相关概念
二、品牌策略
三、品牌建设
本章小结
本章思考
课程实训
第六章 物流企业定价策略
**节 物流产品定价原理
一、影响物流产品定价的主要因素
二、物流产品定价的目标
三、物流产品定价的意义
第二节 物流产品定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
第三节 物流产品定价技巧
一、新产品定价策略
二、折扣与折让
三、心理定价策略
四、区域定价策略
五、价格调整策略
本章小结
本章思考
课程实训
第七章 物流分销渠道策略
**节 物流分销渠道概述
一、物流分销渠道的含义
二、物流分销渠道系统
三、物流分销渠道的新发展
第二节 物流分销渠道设计
一、分销渠道设计的概念
二、影响分销渠道设计的因素
三、分销渠道设计的基本内容
第三节 物流分销渠道管理
一、分销渠道成员选择
二、分销渠道的评价
三、分销渠道的激励与协调
本章小结
本章思考
课程实训
第八章 物流企业促销策略
**节 物流企业促销与促销组合
一、物流企业促销的含义
二、物流企业促销的目标
三、物流企业的促销组合策略
第二节 物流人员推销
一、物流企业人员推销的含义与特点
二、推销人员的素质要求
三、物流企业人员推销的程序
四、人员推销的组织形式
第三节 物流广告
一、物流广告的含义及作用
二、广告媒体及其选择
三、物流企业广告策略
第四节 物流营业推广
一、物流营业推广的含义
二、营业推广的形式
三、物流企业进行营业推广时应考虑的因素
第五节 物流公共关系
一、公共关系的含义及特点
二、公共关系的对象及方法
三、物流企业的公关活动
四、物流企业公共关系的实施步骤
本章小结
本章思考
课程实训
第九章 物流市场营销新发展
**节 物流客户关系管理
一、物流客户关系管理的含义
二、客户关系管理的内容
三、开拓物流客户的途径
四、巩固物流客户的方法
第二节 绿色营销
一、绿色营销的含义及作用
二、绿色营销的特点
三、实施绿色营销的步骤
第三节 网络营销
一、网络营销的含义及特点
二、营建网络物流营销的具体方案
三、网络营销物流向电子商务的发展
第四节 整合营销
一、整合营销的特征
二、整合营销的操作
三、整合营销的初步效果
四、我国企业开展整合营销的对策与措施
第五节 关系营销
一、关系营销的含义
二、关系营销的特征
三、关系营销的六个市场模型
四、关系营销的具体运作
本章小结
本章思考
课程实训
附录1 关于网上交易的相关文件
附录2 《中华人民共和国合同法》(摘录)
参考文献

全书共分九章,以学习者应用能力培养为主线,依照物流市场营销活动的基本过程和规律,围绕物流企业所涉及的营销问题,以及职业教育现代物流管理专业的教学需求,全面结合实际应用讲解知识内容,力争突出:淡理论、强案例、增阅读,既有利于教师教学,又可以增强学生的阅读兴趣。具体内容包括:物流市场营销概念、物流市场调查、物流客户分析、物流行业竞争者分析、物流营销环境分析、物流企业目标市场选择、物流市场定位、物流产品策略、物流企业价格策略、物流渠道策略、物流企业促销策略以及物流客户关系管理、物流企业绿色营销、物流关系营销、物流网络营销等基本知识与实务,在每章后还附有典型案例和课程实训,并通过分析加以说明,指导学生学以致用。