★ 本书由14个企业案例组成，分为数字化变革与场景、创业与商业模式、竞争与战略、领导力与组织设计共四大主题。 ★ 案例选取企业经营中某一有代表性的侧面，运用管理学的理论框架分析企业面临的决策环境、选择和路径。 ★ 案例类型丰富，既有Twilio、Spotify、Airbnb、多邻国、维基百科、SoFi等颠覆性创新企业，也有沃尔玛、达美乐、戴尔、万科物业、《纽约时报》等传统企业和服务企业。

目 录 **部分 数字化变革与场景 1.追赶亚马逊：沃尔玛的全渠道战略 ……………………………… 3 沃尔玛在中国的学习历程 ……………………………………………… 4 产业环境驱动的电商转型 ……………………………………………… 13 全渠道解决方案 ………………………………………………………… 23 零售媒体网络推动广告收入 …………………………………………… 32 如何建立未来的竞争优势 ……………………………………………… 41 2.SoFi：早期精英群体的金融服务…………………………………… 51 作为金融服务市场细分的早期精英 …………………………………… 53 同理心银行服务 ………………………………………………………… 58 市场潜力和增长 ………………………………………………………… 64 3.纽约时报：订阅优先 ………………………………………………… 75 《 纽约时报》 的困境 …………………………………………………… 77 学习运用数据的力量 …………………………………………………… 80 数字服务与新的价值主张 …………………………………………��… 86 广告收入新模式 ………………………………………………………… 93 数字化驱动运营 ……………………………………………………… 101 报纸的未来 …………………………………………………………… 109 4.万科物业：业主共识与四有青年………………………………… 117 作为一门新产业的物业管理 ………………………………………… 119 差异化市场能力： 业主和工单 ……………………………………… 121 增长潜力： 内部控制和外部开发 …………………………………… 127 第二部分 创业与商业模式 5.Twilio：API经济的标本 …………………………………………… 135 通信服务的市场机会 ………………………………………………… 136 面向技术人员的产品设计 …………………………………………… 141 API经济和应用场景 ………………………………………………… 151 6.戴尔并购转型：当商业模式走到尽头 ………………………… 159 直销模式的崛起与坠落 ……………………………………………… 161 企业服务与私有化 …………………………………………………… 166 670亿美元杠杆收购 ………………………………………………… 172 7.爱回收：供应链驱动的二手电商………………………………… 183 爱回收对二手业务的理解 …………………………………………… 185 从竞争者到市场*** ……………………………………………… 191 8.Spotify：无限量免费与精准**………………………………… 197 比iTunes更彻底的解决方案 ………………………………………… 199 算法改造产品， 产品引导用户 ……………………………………… 203 在美国市场竞争的战略 ……………………………………………… 209 9.多邻国：从社会价值到商业方案………………………………… 219 动员众包的力量 ……………………………………………………… 221 游戏化学习设计 ……………………………………………………… 225 增长的标杆： 从用户体验到社交媒体 ……………………………… 228 语言学习网站的业务扩张 …………………………………………… 235 第三部分 竞争与战略选择 10.极兔：慢快递的竞争优势 ……………………………………… 243 一个看上去密不透风的行业 ………………………………………… 245 市场机会与战略主动 ………………………………………………… 251 需求洞察与利益相关人 ……………………………………………… 257 打开市场空间之后 …………………………………………………… 264 11.达美乐披萨的堡垒战略 ………………………………………… 271 专注于送餐服务 ……………………………………………………… 273 大胆的战略选择： 将时间和空间作为盟友 ………………………… 276 12.Brandy Melville：只有一个尺码的女装品牌………………… 285 品牌传播与文化特性 ………………………………………………… 287 顾客排斥、 规则与吸引力 …………………………………………… 294 第四部分 领导力与组织设计 13.Airbnb遭遇疫情：收入下降80%之后 ………………………… 305 从市场创新到市场崩塌 ……………………………………………… 307 定义CEO的时刻： 财务、 组织和业务重启 ………………………… 313 准备迎接旅游市场的根本性转变 …………………………………… 320 14.维基百科：词条创建与社区管理 ……………………………… 329 新型组织模式的尝试 ………………………………………………… 331 编辑制度设计 ………………………………………………………… 336 质量担忧与社区自治 ………………………………… 外部环境管理 ………………………………………………………… 347 从建立信任到保持信任 ……………………………………………… 352