用户体验是用户对产品、系统或服务的使用或预期使用所产生的感知和反应，具有较强的主观性。如何对主观性较强的用户体验进行优化设计受到越来越多的关注，本书系统论述了用户体验模糊优化设计方法及应用。第1章对用户体验优化设计进行介绍；第2章对模糊理论进行论述；第3～5章分别探讨多目标进化优化、稳健参数设计、人因差错预防等用户体验优化设计方法；第6～9章结合具体应用案例论述如何基于模糊信息进行用户体验的优化设计，内容包括面向多目标进化优化的产品造型设计、面向稳健参数设计的产品造型设计、面向稳健参数设计的用户体验设计、面向人因差错预防的用户体验设计；第10章为总结和展望。本书将模糊理论引入到用户体验的优化设计中，论述了众多用户体验优化设计的方法，内容具有**性，并通过详细的案例介绍了每种方法的具体应用，实用性强。本书适合作为设计学类、计算机类、机械类、工业工程类等相关专业的研究生和高年级本科生的教学参考书，也可供用户体验研究与设计人员阅读和参考。

第1章 绪论 1 1.1 用户体验的含义 1 1.1.1 概述 1 1.1.2 可用性 2 1.1.3 用户体验与用户体验设计 3 1.1.4 用户体验的层次模型 5 1.1.5 用户体验的维度 5 1.2 用户体验的度量 9 1.2.1 用户体验度量的类型 9 1.2.2 用户体验度量中的模糊信息 10 1.3 用户体验的优化设计 11 1.3.1 多目标进化优化 11 1.3.2 稳健参数设计 12 1.3.3 人因差错预防 12 1.4 主要研究内容和本书架构 13 第2章 模糊理论 15 2.1 模糊集合及其运算 15 2.1.1 模糊集合的定义与表示方法 15 2.1.2 模糊集合的相关概念与运算 16 2.1.3 模糊集合的截集与分解定理 18 2.1.4 模糊集合的扩张原理 19 2.1.5 模糊集合的距离与贴近度 20 2.2 模糊数及其运算 21 2.2.1 模糊数 21 2.2.2 区间数的算术运算 23 2.2.3 模糊数的运算 24 2.2.4 解模糊 25 2.2.5 模糊数排序 27 2.3 模糊关系及其运算 28 2.4 模糊聚类分析 30 2.4.1 数据规格化 30 2.4.2 构造模糊相似矩阵 31 2.4.3 求传递闭包 32 2.4.4 动态聚类分析 32 2.4.5 画动态聚类图 33 2.5 模糊语言与模糊逻辑推理 35 2.5.1 模糊语言 35 2.5.2 模糊条件语句 37 2.5.3 模糊逻辑推理 38 2.5.4 模糊推理系统 39 2.6 模糊问卷与模糊统计 40 2.6.1 模糊问卷 40 2.6.2 模糊统计 41 2.6.3 相似性整合法 44 2.7 模糊概率与模糊熵 46 2.7.1 模糊概率 46 2.7.2 模糊熵 47 2.8 模糊决策分析 49 2.8.1 模糊权重分析 49 2.8.2 模糊多属性决策分析 53 2.8.3 模糊综合评价 55 2.8.4 模糊优选 58 2.9 模糊测度与模糊积分 60 2.9.1 模糊测度 60 2.9.2 模糊积分 61 第3章 多目标进化优化 63 3.1 多目标优化 63 3.2 后偏好表达模式 66 3.3 多目标进化算法 67 3.3.1 NSGA-Ⅱ 67 3.3.2 PESA-Ⅱ 68 3.3.3 SPEA2 70 3.4 高维多目标进化算法 73 3.5 多目标进化算法的性能评价 74 3.6 多准则决策方法 77 3.6.1 层次分析法 77 3.6.2 TOPSIS 82 3.6.3 灰色关联分析 86 第4章 稳健参数设计 90 4.1 稳健参数设计概述 90 4.1.1 品质工程的三个阶段 90 4.1.2 稳健参数设计的含义 91 4.2 稳健参数设计的原理 92 4.2.1 品质特性与参数之间的关系 92 4.2.2 参数的分类 93 4.2.3 参数设计中的两阶段设计法 94 4.3 正交表及其使用 95 4.3.1 试验设计 95 4.3.2 正交表概述 95 4.3.3 正交表的使用 97 4.4 品质损失的概念与品质损失函数 99 4.4.1 品质损失的概念 99 4.4.2 品质损失函数的引入 100 4.4.3 品质损失函数的四种类型 101 4.5 信噪比 103 4.6 稳健参数设计的试验配置 105 4.7 稳健参数设计的流程 106 4.8 方差分析 110 4.9 试验研究方法 111 4.9.1 独立组设计 111 4.9.2 重复测量设计 112 4.9.3 复合设计 119 第5章 人因差错预防 121 5.1 人因差错及其分类 121 5.1.1 人因差错的概念 121 5.1.2 人因差错的分类 122 5.2 人因差错分析 124 5.2.1 差错和行动的七个阶段 124 5.2.2 用户分析 125 5.2.3 任务分析 127 5.2.4 因果分析 129 5.3 应对人因差错的设计原则 130 5.4 失效模式与效应分析 132 5.5 故障树分析 135 5.6 系统性人因差错减少和预测方法 139 第6章 面向多目标进化优化的产品造型设计 141 6.1 基于多目标进化优化与多准则决策的产品造型设计 141 6.1.1 研究方法 141 6.1.2 案例研究 145 6.1.3 结果讨论 162 6.2 基于稳健后偏好模糊表达模式的产品造型设计 166 6.2.1 研究方法 166 6.2.2 案例研究 171 6.2.3 结果讨论 179 第7章 面向稳健参数设计的产品造型设计 180 7.1 基于模糊积分的产品造型多目标稳健参数设计 180 7.1.1 研究方法 181 7.1.2 案例研究 184 7.1.3 结果讨论 193 7.2 基于模糊度量的产品造型多目标稳健参数设计 194 7.2.1 研究方法 195 7.2.2 案例研究 199 7.2.3 结果讨论 207 第8章 面向稳健参数设计的用户体验设计 208 8.1 基于模糊网络层次分析法的用户体验多目标稳健参数设计 208 8.1.1 研究方法 209 8.1.2 案例研究 215 8.1.3 结果讨论 228 8.2 基于模糊逻辑的用户体验多目标稳健参数设计 229 8.2.1 研究方法 229 8.2.2 案例研究 232 8.2.3 结果讨论 242 第9章 面向人因差错预防的用户体验设计 244 9.1 基于FMEA 与FTA 的用户体验设计人因差错分析 244 9.1.1 研究方法 244 9.1.2 案例研究 247 9.1.3 结果讨论 254 9.2 基于模糊TOPSIS 的用户体验设计人因差错分析 255 9.2.1 研究方法 255 9.2.2 案例研究 260 9.2.3 结果讨论 268 第10章 总结和展望 272 10.1 总结 272 10.2 展望 273 参考文献 274