在工作中，我们被期待引导关键对话； 在团队协作中，成员之间总是缺少凝聚力； 在社交媒体上，我们努力通过故事塑造个人形象； 在亲密关系里，双方因互不理解而产生情感上的疏离； ………… 在现实中，我们常常因专注于自我表达，而忽略了倾听他人的重要性。尤其是在数字时代，我们比以往任何时候都更容易感受到社交孤立，难以寻找和建立真实、有深度的人际关系。 作者在无数次与人对话中发现，倾听对于个人的工作、学习和成长至关重要，它会影响我们的身心和情绪健康。在探讨倾听行为价值的过程中，作者将与其相关的心理学、神经科学和社会学等理论进行了通俗化，并汇集了来自各行各业的受访者案例，从**情报局特工到心理**师，从销售员到主持人。基于以上研究，书中还总结出了培养我们倾听能力的12个技巧与建议：保持开放和好奇、避免假设陷阱、倾听潜在信息、引导注意力、驾驭分歧、管理分心……帮助我们从生理、情感和行动上真正理解倾听的本质。 是时候停止说话，开始倾听了。

引 言 / VII 现代社会鼓励我们倾听自己的内心，了解心之所向，却很少有人鼓励我们认真、用心地倾听他人。 第1章 人类的天性：糟糕的听众 / 001 用心地倾听某人说话是一项技能，许多人似乎已经忘记或者可能从未学习过这项技能。 第2章 充满意义的联结：为什么要培养倾听能力 / 021 倾听可以帮助你了解自己，同时了解你的倾听对象。 第3章 倾听你的好奇心：为什么*好的特工是*棒的倾听者 / 037 好奇心是一种渴望去了解别人的世界观，也是一种惊奇于别人所说的经历并从中学习的期望。换句话说，这是一种没有预设的情况，即你不知道别人会说什么，更不用说你知道得更多了。 第4章 *熟悉的陌生人：没有人和昨天的自己完全相同 / 051 日常互动和活动的总和效应不断地塑造着我们，并细微地改变着我们对世界的理解。因此，没有人与昨天的自己完全相同，今天的我们也不会与明天的自己相同。 第5章 不可错失机会：读懂话语的情感基调和意味 / 067 倾听能帮助你了解人们的思维模式和动机，这对建立合作和富有成效的人际关系是至关重要的，同时让你了解*好要避免哪种人际关系。 第6章 像乌龟一样说话，像兔子一样思考：“语音—思维”差异 / 079 如果你总是担心接下来要说什么，结果反而对你不利。如果你能聚精会神地倾听，你的应答会更恰当，你与对方的联系会更紧密，而你也会感到更自在。 第7章 接受多种真理并存的可能性：你的不安感从何而来 / 089 只有允许自己的信念被质疑，我们才能进一步验证它的正确性。自信的人不会被不同的观点激怒，也不会在网上横加驳斥，发泄怒气。 第8章 什么是*重要的事情：大数据时代的倾听 / 103 当研究涉及人与人之间的互动，以及预测个人的独特动机、倾向和潜力时，倾听是迄今为止*好、*准确的工具。 第9章 即兴互动中的倾听：获得非凡的洞察力 / 119 要想在即兴喜剧和即兴发挥的现实生活中取得成功，倾听是至关重要的一个环节。 第 10 章 会话敏感性：察觉对话中的真正信息 / 133 具有会话敏感性的人不仅会注意说话的内容，还能发现语调中的隐藏含义和细微差别。 第 11 章 倾听你自己：萦绕内心的声音 / 151 我们的脑海里都会萦绕着各种声音。事实上，我们经常和自己谈论一些平凡却可能意义深远的事情。 第 12 章 支持型对话 vs. 转移型对话 / 161 解决问题的方法通常已经存在于人们的心里，只需倾听，你就能帮助他们找到当前以及未来处理事情的*佳方法。 第 13 章 锤骨、砧骨和镫骨：将声波转化为脑电波 / 181 你用哪只耳朵去听，有可能决定着你是更能理解语言的含义，还是语言中蕴藏的情感。 第 14 章 分心上瘾 / 203 这种因害怕错过而产生的强迫行为，让我们的注意力难以持续，并使倾听或任何需要思考的任务变得困难起来。 第 15 章 沉默的馈赠 / 217 要成为一个好的倾听者，就要接受间隙和沉默。你如果过早地（更不要说先发制人地）填补了这些间隙和沉默，就会妨碍对方坦白一些他可能难以开口的事情。 第 16 章 倾听中的道德：为什么八卦对你有好处 / 229 倾听不仅可以让我们学习如何成为有道德的社会成员，其本身也是一种美德，使我们配得上*有价值的信息。 第 17 章 设定边界：何时你应该拒绝倾听 / 241 有时你需要做出决定，拒绝倾听。虽然每个人都可以让你学到点东西，但这并不意味着你必须倾听每一个人，直到他们喘不过气来为止。 结束语 / 261 只有放慢脚步，花时间去倾听，我们才能获得生活中*渴望的东西——理解和被理解。 致 谢 / 269 注 释 / 271