《网店建设与推广》由多年实战教学经验的教师与电商企业一线**运营合作开发，以店铺开设流程为主轴，以运营基础知识为辅助，结合丰富案例与实训，帮助读者快速、系统地掌握淘宝网店建设与推广的技巧方法。本教材聚焦职业素养，融合信息化技术，以学生为**，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目为主体，分为四大模块，包括网店开设、网店装修、营销推广及客户关系管理，对网店建设与推广进行了详细介绍。通过结果反推的开发思路，让学生通过十一个项目能*终打造一个**的淘宝店铺。各项目都配套了相应的动画、动态课件、教案以及辅助案例等，提供大量教学辅助与配套材料，能够有效开展信息化教学，是校企共建校本教材又一典例。同时，本着理实一体化的设计思路，打造“做中学，做中教”的实训教学模式，提升教学效果与实战水平。本教材四大模块逻辑严明、内容丰富，手把手带您进入实战教学模式。

模块一 网店开设 项目一 店铺开设 001 项目概览图 001 项目背景 001 勤学善思 001 任务一 淘宝店铺开设 002 任务二 淘宝店铺定位 009 任务三 淘宝店铺货源选择 015 任务四 网店从业者的职业操守 018 模块二 网店装修 项目二 商品拍摄 025 项目概览图 025 项目背景 025 勤学善思 025 任务一 摄影器材 026 任务二 商品摆放 031 任务三 背景选择 036 任务四 拍摄过程 040 项目三 店铺装修 050 项目概览图 050 项目背景 050 勤学善思 050 任务一 淘宝店铺宝贝图片尺寸参数 051 任务二 淘宝旺铺及图片空间的使用 059 任务三 店铺首页装修 066 任务四 详情页装修 077 模块三 营销推广 项目四 网店管理与经营 088 项目概览图 088 项目背景 088 勤学善思 089 任务一 宝贝详情页制作与上传 089 任务二 淘宝搜索优化 097 任务三 宝贝标题优化 100 项目五 订单管理 108 项目概览图 108 项目背景 108 勤学善思 108 任务一 千牛卖家工作台介绍及常用设置 109 任务二 千牛旺旺聊天模式常用设置 113 任务三 订单操作流程 129 任务四 物流优化 135 项目六 营销活动 146 项目概览图 146 项目背景 146 勤学善思 146 任务一 店铺活动 147 任务二 淘宝站内活动 152 项目七 引流与数据分析 167 项目概览图 167 项目背景 167 勤学善思 167 任务一 站内引流 168 任务二 站外引流 185 任务三 生意参谋 202 模块四 客户关系管理 项目八 客服沟通 213 项目概览图 213 项目背景 213 勤学善思 213 任务一 信誉度的重要性 214 任务二 客服的重要性 215 任务三 售前客服 217 任务四 售后客服 221