上篇 数字化转型底层逻辑 第1章 建立认知：积极拥抱数字化时代 2 1.1 数字化转型现状分析 2 1.1.1 综合分析：数字化转型进程如何 2 1.1.2 数字化转型被越来越多企业重视 5 1.1.3 不同企业的数字化水平有差距 6 1.2 数字化时代下的新变革 7 1.2.1 被重新定义的需求端 7 1.2.2 实体企业是如何被颠覆的 8 1.2.3 社区电商与社交电商迅猛发展 10 1.3 顺应数字化时代是大势所趋 11 1.3.1 竞争战略→合作战略 11 1.3.2 数字化时代需要共生型组织 12 1.3.3 协同效应助力企业价值*大化 12 第2章 转型筹备：描绘数字化路线图 14 2.1 为什么数字化转型会失败 14 2.1.1 把数字化转型成本想得过高 14 2.1.2 把数字化转型“扔”给IT部门 16 2.1.3 缺乏专业的数字化人才 17 2.1.4 拒绝创新，只会模仿其他企业 18 2.2 企业如何开启数字化之路 19 2.2.1 你真的了解数字化转型的本质吗 19 2.2.2 数字化时代，企业要突破三大难关 20 2.2.3 从传统企业升级到数字化企业 23 2.2.4 勇于试错，找到*佳方案 24 2.3 盘点成功的数字化转型实践案例 25 2.3.1 西贝莜面村：实施供应链转型计划 25 2.3.2 耐克：坚持走精益转型之路 26 2.3.3 中国石化：引入具备强大功能的易派客 27 第3章 技术升级：掌握转型技术 28 3.1 核心技术一：人工智能（AI） 28 3.1.1 AI的三个发展阶段 28 3.1.2 数字化时代，AI如何赋能企业 30 3.2 核心技术二：大数据 31 3.2.1 思考：真的了解大数据吗 31 3.2.2 如何借助大数据建立数字化优势 32 3.2.3 大数据应用场景汇总 33 3.3 核心技术三：物联网 35 3.3.1 伪命题：万物互联已经实现 35 3.3.2 物联网让资源在内部被共享 35 3.3.3 物联网平台为企业数字化转型赋能 36 3.4 核心技术四：云计算 39 3.4.1 思考：云计算究竟有什么优势 39 3.4.2 数字化时代，企业必须上云 41 3.4.3 AWS云平台如何为天天果园赋能 41 中篇 数字化转型全局规划 第4章 战略布局：构建数字化成长决策 44 4.1 数字化成长决策三大理论支持 44 4.1.1 资源学派：拥有稀缺性的资源 44 4.1.2 能力学派：能力与决策相结合 46 4.1.3 结构学派：维持秩序的稳定 47 4.2 影响数字化成长决策的因素 48 4.2.1 企业长期积累的内部数据 49 4.2.2 对海量外部数据的分析情况 50 4.2.3 企业家精神的重要作用 51 4.3 决策风险：过度依赖数字化 52 4.3.1 对市场空间精准判断必不可少 52 4.3.2 适度跨界的决策，实现多元化发展 53 4.3.3 不要盲目相信过往历史数据 54 第5章 拟定方案：梳理转型关键环节 56 5.1 分析数字化转型必要性 56 5.1.1 进行数字化MAX成熟度测试 56 5.1.2 分析数字化转型必要性的九大要素 58 5.1.3 对数字化转型进行风险评估与管理 60 5.2 明确数字化转型时间 62 5.2.1 理论基础：剪刀差理论与马太效应 62 5.2.2 不同企业的数字化转型时间 63 5.3 选择数字化转型的牵头人 64 5.3.1 董事会的主导地位 64 5.3.2 CEO也要参与数字化转型 65 第6章 **执行：引爆企业转型动能 67 6.1 常见的数字化转型模式 67 6.1.1 模式一：精益模式 67 6.1.2 模式二：增强模式 69 6.1.3 模式三：创新模式 70 6.1.4 模式四：跃迁模式 71 6.2 控制数字化转型成本的方法 72 6.2.1 从数字化价值链入手 73 6.2.2 将数据沉淀下来是重要任务 74 6.2.3 从关注重资产转向关注轻资产 75 6.3 加快数字化转型进程的方法 76 6.3.1 持续提升数字化能力 76 6.3.2 打造利益共赢生态链 78 第7章 中台建设：为转型按下快捷键 79 7.1 数字化转型武器—中台 79 7.1.1 思考：中台是什么 79 7.1.2 中台有哪些能力 80 7.1.3 避开中台建设的天坑 81 7.2 不可或缺的3类中台 83 7.2.1 数据中台 83 7.2.2 技术中台 85 7.2.3 业务中台 87 7.3 如何加强中台建设 88 7.3.1 建设中台的三大原则 88 7.3.2 数字化时代流行双中台战略 90 7.3.3 解读爱驰汽车的中台战略 92 下篇 数字化转型落地场景 第8章 组织转型：敏捷与灵活响应是** 94 8.1 数字化时代的组织变革 94 8.1.1 科层制组织VS生态型组织 94 8.1.2 团队成为*小作战单元 96 8.1.3 打造稳固的三角型架构 97 8.1.4 数字化办公提升组织效率 98 8.2 构建数字化文化氛围 100 8.2.1 开放、自由的文化更适合数字化时代 100 8.2.2 数字化文化打通部门墙 101 8.2.3 人才联盟加速文化转型进程 103 8.3 获取数字化领导力的方法 104 8.3.1 使命、愿景和价值观必须贴合战略 104 8.3.2 创造力和强大心理素质必不可少 105 8.3.3 私人董事会将成为*佳助力 106 第9章 财税转型：提升财税管理水平 108 9.1 用数字化财税迎接数字化时代 108 9.1.1 财税为什么要数字化转型 108 9.1.2 难点分析：数字化财税面临何种挑战 109 9.1.3 如何正确地走数字化财税之路 111 9.2 数字化时代的共享式财税 112 9.2.1 数字化财税的共享趋势 112 9.2.2 树立现代化财税思维 113 9.2.3 武器：财税共享平台 115 9.3 财税变革为数字化转型赋能 116 9.3.1 加快构建财税无纸化能力 117 9.3.2 税金管理的数字化转型 117 9.3.3 工具：OCR扫描 电子发票 118 第10章 采购转型：将交易放在阳光下 120 10.1 传统采购VS数字化采购 120 10.1.1 传统采购面临巨大困境 120 10.1.2 数字化采购释放魅力 122 10.2 数字化时代的新型采购模式 123 10.2.1 集中采购助力采购转型 123 10.2.2 共享采购推动资源交换 125 10.2.3 协同采购重塑伙伴关系 125 10.3 企业如何实现采购数字化转型 126 10.3.1 采购数字化转型的路径 127 10.3.2 照明行业的数字化**采购模式 128 第11章 制造转型：加速传统行业创新 131 11.1 制造转型之生产路径创新 131 11.1.1 通过大数据设计与研发产品 131 11.1.2 新路径：从用户到产品 132 11.1.3 整合与优化生产价值链 134 11.2 制造转型之生产模式变革 134 11.2.1 引进自动化生产线，提升生产效率 135 11.2.2 360°监控，精益化生产不是梦 136 11.2.3 加快实现自适应生产 137 11.3 制造转型之工厂无人化 138 11.3.1 数字工厂是数字化时代的产物 138 11.3.2 充分利用工业大数据的价值 139 11.3.3 机器人在数字工厂中发挥巨大作用 140 11.3.4 感受菲利华的数字化无人工厂 141 11.3.5 比姆泰客的数字化绿色工厂解决方案 142 第12章 零售转型：轻松实现降本增效 146 12.1 零售转型关键点：产品 用户 146 12.1.1 用数据驱动运营 146 12.1.2 为用户贴上行为标签 147 12.1.3 小米的**秘密 148 12.2 新零售下的供应链变革 149 12.2.1 新型供应链：柔性供应链 149 12.2.2 直播是如何影响供应链的 150 12.2.3 数字化供应链建设方案 151 12.2.4 宋小菜的反向供应链战略 152 12.3 数字化时代需要全渠道协同发展 154 12.3.1 重新定义人、货、场 154 12.3.2 短视频渠道成为热点 155 12.3.3 线上线下双融合 156 第13章 营销转型：一站式提升获客率 157 13.1 数字化营销引发权力转移 157 13.1.1 数字化时代，商业话语权在谁手里 157 13.1.2 营销创新：引爆大众媒体 158 13.1.3 如何联通B端与C端 160 13.2 更精准的用户洞察 161 13.2.1 用户消费路径发生的巨大变革 161 13.2.2 数字化时代的新型用户画像体系 162 13.2.3 技术助力企业看透用户 163 13.3 执行模型：营销转型实用工具 164 13.3.1 打造完善的TO B体系 164 13.3.2 关键任务：抓取高价值数据 166 13.4 营销数字化方法论 166 13.4.1 数字化营销步骤 167 13.4.2 转型**：销售部门 市场部门 168 13.4.3 营销数字化工作必须有牵头者 169 第14章 服务转型：打造交互式**体验 170 14.1 服务模式变革的方式 170 14.1.1 打造**能、高水平服务 170 14.1.2 线上与线下被打通 171 14.2 数字化时代的用户新体验 172 14.2.1 数字化服务的实施技巧 172 14.2.2 家政服务业的数字化转型 174 14.3 数字化服务离不开技术 175 14.3.1 全息投影：身处异地也能享受实时服务 175 14.3.2 云端健身设备全量感知，跑步机成为健身教练 176