《商务日语视听说教程》是面向高职高专日语专业学生的商务日语视听说教材，教材根据高职高专学生的实际情况出发，以实用为主导，以帮助学生由学校顺利过渡到职场为大前提，合理科学地编排了15课商务相关的学习内容。学完这15课，学生不仅可以对职场所需的商务礼仪、语言知识有完全的了解，也能在正式迈入社会、走进职场之前掌握合格日语商务人才所需的必有的素质。教材配有情景视频，皆由专业人士出镜录制，可以增添学习过程的趣味，从而更好地帮助学生理解和掌握相关知识。

**章 ビジネスマナー……………………………………………………… 1 第二章 面接……………………………………………………………………11 第三章 電話の受付……………………………………………………………19 第四章 アポイント……………………………………………………………29 第五章 来客への応対…………………………………………………………39 第六章 取引先への訪問………………………………………………………47 第七章 あいさつ………………………………………………………………55 第八章 あいづち………………………………………………………………63 第九章 命令や指示の受け方…………………………………………………71 第十章 意見を述べる…………………………………………………………79 第十一章 依頼?断る…………………………………………………………87 第十二章 プレゼンテーション………………………………………………97 第十三章 商談…………………………………………………………………107 第十四章 報?連?相…………………………………………………………117 第十五章 クレーム?苦情……………………………………………………127