“组织行为与管理”作为一门提高各级管理人员对所属员工的工作行为预测和引导能力并*大限度地激发人的工作热情、更有效地实现组织的目标的课程，目前已成为工商管理人才训练中的一门必修课程，包括哈佛大学、斯坦福大学在内的全球**大学商学院都无一例外地将这门课程列入MBA的教学计划。 本书通过来自实际工作的“大、小、微”近100个案例，采用真实、生动的案例系统讲授“员工画像的三个维度”“外在激励的三个抓手”“内在驱动的三架马车”“群体思维与决策”等组织行为与管理的方法与技巧，并配备了30个精采微课视频，将组织行为与管理的原理“通俗化”、学习过程与方式“互动化”。同时作为本书配套的30个精采微课视频，已在“学堂在线” “学银在线”等平台上线，使用本书的读者朋友通过扫描本书二维码链接免费观看全部讲座视频。 本书不仅适合于在职管理人员业余学习、公司内部培训，同时可以作为经济管理类专业学生和MBA学员的教材。

第1章 课程导入 1.1 管理要义:善于借力 1.2 组织行为:解码工作行为的学问 第2章 个体行为 2.1 千人千面:员工画像的三个维度 2.1.1从哪些方面给员工画像?--气质、能力、性格 2.1.2 有哪些工具为员工画像?--个性测量的工具与方法 2.2 攻“行”之策:外在激励的三个抓手 2.2.1 关注行为源头--内容激励 2.2.2 把控行为过程--过程激励 2.2.3 重视行为结果--结果激励' 2.3 攻“心”之术:内在驱动的“三架马车” 2.3.1 知行合一?--知觉与行为 2.3.2 态度决定一切?---态度与行为 2.3.3 价值观空洞无物?--价值观与行为 第3章群体行为 3.1 群体决策:群体思维与决策方法 3.1.1 群体智慧一定高于个体智慧?--“群体思维”(团体迷思)视角 3.1.2 如何突破“群体思��”(团体迷思)?-群体决策方法 3.2 群体效应:群体行为的四种效应 3.2.1 理智还是盲从? --你是那只“绵羊”吗? 3.2.2 助长还是**?--所谓“人来疯”? 3.2.3 三个和尚没水喝-社会惰化 3.2.4 高凝聚力有“毒”?--群体凝聚力与生产效率 3.3 人际沟通:群体行为效能的催化剂 3.3.1 合则生，分则灭?--群体中的人际关系 3.3.2 **的人*受欢迎?--人际吸引 3.3.3 多说有益?--群体中的沟通与冲突. 第4章组织行为 4.1 组织结构:实现组织目标的有机载体 4.1.1塑造**组织的基本问题 4.1.2 是否存在*合适的组织结构 4.2 制度流程:组织**运行的基本保障 …… 第5章 领导行为 第6章 案例分析 参考文献