这是一本给企业家和***理解和拥抱Z世代的综合生存指南。通过大量消费者群体研究，并与全球500多家公司合作，作者在书中**回答了几个问题：谁是Z世代？雇主、营销人员和销售主管需要知道什么？更重要的是，***现在应该怎么做？Z世代正在重塑商业世界，这种变化只会加速。本书的两位作者都是世代研究的专家，专长于协助企业和客户了解新世代的偏好与习性。作为一本性手册，它将帮助高管、经理、企业家、人力资源或营销专业人士在这一关键时刻成功地释放Z世代的巨大潜力。

CONTENTS 目录 赞誉 译者序 引言 ? Z世代来了1 Z世代的机遇10 深入探讨Z世代12 丹尼丝的故事14 贾森的故事17 不再重蹈覆辙19 **部分 Z世代的诞生 第1章 ? 欢迎走进新世代22 未来掌握在Z世代的手中25 为时不早27 准备好参与其中了吗29 通往答案之路33 第2章 ? 重新定义“世代”36 贾森的话37 世代并非整齐划一的“收纳盒”38 塑造Z世代的大事件42 联结高度互联的一代44 第3章 ? 塑造Z世代的事件47 养育子女：大衰退和学生贷款50 新价值观和社会行动主义53 校园枪击事件和美国恐怖主义55 教育和学习57 YouTube、网飞和内容创作58 身心健康61 变化的世界63 第4章 ? 6.1英寸屏幕前的生活64 无法停下来，不会停下来67 社交媒体即媒介71 特定平台的特定任务73 即时消息、文本、视频消息和直播82 手机无处不在83 第5章 ? **、储蓄和消费88 Z世代的**来源92 谁需要钱包94 大学与债务98 Z世代的大学时代99 消费者债务102 加密货币和区块链103 退休104 第二部分 世界上有影响力的客户：Z世代 第6章 ? Z世代想要什么样的品牌108 当下与消费111 作为客户的预期113 将品牌视作平台120 更快适应122 第7章 ? Z世代正在买什么125 服装126 化妆品和美容产品128 游戏和消费科技130 娱乐134 食品、饮料和餐饮136 未来的支出139 第8章 ? 赢得Z世代品牌忠诚度155 客户旅程：Z世代版161 第9章 ? Z世代的参与度和认知度169 Z世代购物的影响因素172 移动即一切176 视频和视觉即广告178 服装、运动、音乐、食品与Z世代文化的融合180 亚马逊成为搜索**182 网红183 当Z世代决定购买时184 推动正面评分和评价186 第三部分 Z世代如何改变工作世界 第10章 ? 让Z世代员工有一个良好的开始190 Z世代求职搜索：首先是朋友，其次是YouTube196 让你的**计划和故事直接明了199 适合Z世代的工作申请206 面试和招聘211 视频面试215 发出工作邀请216 第11章 ? 释放Z世代员工的长期潜力219 发出工作邀请226 新人入职培训230 **周导师235 快速沟通237 激励的一致性239 在适当情形下**是一种激励241 培训和人才发展243 培训不止于基础252 员工留任253 Z世代可以成为**的员工256 展望未来 ? 十大颠覆258 结 论 ? Z世代才刚刚起步271 致 谢279 关于作者281