本书是“十四五”职业教育**规划教材，是在**版的基础上修订而成的。

本书共包括八个项目：礼仪认知、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、交往礼仪餐饮礼仪、面试礼仪。以任务引人的形式，结合理论阐释和各项目后的“项目实训”，立体呈现职业礼仪的方方面面，使学生真正做到“做中学、学中做”。为助力课程思政建设，本版新增了“思政小故事”，作为项目的引人，在潜移默化中提**生对职业礼仪的理解和认识。本书以二维码链接丰富的电子资源(视频、动画等)，学生可扫描获取。

本书可作为高等职业院校公共基础课教材，也可作为社会人士提高职业素养的自学用书。

项目一 礼仪认知001
任务1 了解礼仪的含义与特征002
任务2 了解中华礼仪的形成与发展007
项目二 仪容礼仪015
任务1 修饰面容016
任务2 修饰发型023
任务3 修饰肢体027
项目三 仪态礼仪031
任务1 掌握站姿032
任务2掌握坐姿040
任务3 掌握走姿050
任务4 掌握蹲姿056
任务5 掌握手势061
任务6 掌握眼神068
任务7 掌握微笑072
项目四 服饰礼仪075
任务1 了解职场类别及着装要求076
任务2 了解色彩080
任务3 了解女士职场着装规范087
任务4 了解男士职场着装规范093
项目五 语言礼仪101
任务1 掌握礼貌用语102
任务2 掌握交谈礼仪 110
项目六 交往礼仪119
任务1 掌握称呼礼仪120
任务2 掌握握手礼仪131
任务3 掌握介绍礼仪141
任务4 掌握名片礼仪150
任务5 掌握电话礼仪160
项目七 餐饮礼仪173
任务1 掌握中餐礼仪174
任务2 掌握西餐礼仪183
任务3 掌握自助餐礼仪191
项目八 面试礼仪195
任务1 做好面试前准备196
任务2 把握面试表现202
主要参考文献214