本书是“十三五”职业教育**规划教材,也是**精品MOOC和**职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。本书以企业营销活动中涉及商务礼仪的典型工作任务为主线,以“初识商务礼仪—职业形象礼仪—商务交往礼仪—商务拜访接待礼仪—商务宴请礼仪—商务仪式礼仪”为逻辑路径整合知识体系,且辅以学习目标、思政园地、礼仪小贴士、礼仪箴言、实战演练、码上学礼仪、古礼重拾等栏目设计。本书视野广阔,涉及古今、中外的礼仪规范,在内容上亦力求反映国内外相关行业的新成果和前沿动态,具有鲜明的时代感和较高的文化品位,无论是从事商务活动还是进行一般社交活动,本书都具有较强的针对性、导向性和可操作性。

前辅文 模块一 初识商务礼仪 1.1 商务礼仪的基本内涵 1.2 商务礼仪的基本理念 1.3 商务礼仪的基本规律 1.4 商务礼仪的作用 模块二 职业形象礼仪 2.1 商务着装礼仪 2.2 职场仪容礼仪 2.3 面部表情礼仪 2.4 举止行为礼仪 模块三 商务交往礼仪 3.1 非会面礼仪 3.2 会面礼仪 模块 商务拜访接待礼仪 4.1 商务拜访礼仪 4.2 商务接待礼仪 模块五 商务宴请礼仪 5.1 中餐礼仪 5.2 西餐礼仪 模块六 商务仪式礼仪 6.1 庆典礼仪 6.2 商务洽谈会礼仪 6.3 签字仪式礼仪 6.4 新闻发布会礼仪 模块七 商务礼仪综合实训 7.1 商务礼仪综合实训介绍 7.2 商务礼仪综合实训练习 参考文献