财务共享服务**是一种创新的财务组织模式，需要建立完善的运营管理体系，确保业务的规范执行，保持组织的健康活力。本书作者结合自身多年实践经验，通过大量案例与读者分享实战项目的客户解决方案和收益，对财务共享服务**运营的主要框架、应用现状、发展趋势和实践案例进行总结、提炼，帮助更多企业在数字化转型背景下做好财务转型及财务共享服务**运营。 本书可供大型企业的管理人员和财务人员参考，也可作为高校或专业培训机构的教材。

第1章 财务共享服务**运营框架 1.1 财务共享服务**运营的定位 1.1.1 服务定位 1.1.2 监督定位 1.2 财务共享服务**运营体系的发展阶段与分工 1.2.1 财务共享服务**运营体系的发展阶段 1.2.2 财务共享服务**运营体系的分工 1.3 财务共享服务**运营体系的主要内容 1.3.1 财务共享服务**运营体系总览 1.3.2 运营初创期 1.3.3 运营成长期 1.3.4 运营成熟期 本章小结 第2章 财务共享服务**服务水平协议 2.1 服务水平协议的基本框架 2.2 服务水平协议的**内容 2.2.1 目标与前提 2.2.2 日常运营管理规定 2.2.3 责任划分 2.2.4 服务类型及内容 2.2.5 关键绩效指标 2.2.6 服务收费 本章小结 第3章 财务共享服务**运营分析 3.1 运营监控指标 3.1.1 运营监控指标的选取 3.1.2 运营监控指标的内容 3.1.3 运营监控指标的设置 3.2 运营数据管理 3.2.1 运营数据标准化 3.2.2 运营数据存储 3.2.3 运营数据** 3.3 运营业务管理 3.3.1 转变运营思维 3.3.2 运营流程再造 3.3.3 优化人员管理 3.3.4 完善运营制度 本章小结 …… 第4章 财务共享服务**运营人员管理 第5章 财务共享服务**运营流程管理 第6章 财务共享服务**信息系统 第7章 财务共享服务**客户服务管理体系 第8章 财务共享服务**战略发展 第9章 财务共享服务**运营质量管理 第10章 财务共享服务**管理成熟度评价 附录 大型企业财务共享服务**案例研究 参考文献 后记