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出版社
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ISBN9787800016318
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作者
-
页数0
-
出版时间1996年01月01日
-
定价¥29.60
-
所属分类
内容提要
简介
进入九十年代以来，服务营销逐渐成为我国营销理论界和企业界谈论
的热点。随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，已经不仅仅是服务
企业经营的核心，也是所有企业在市场竞争中取胜的关键。可以说，九十年
代的营销是服务营销，九十年代的竞争是服务竞争。
本书详尽介绍了服务营销的内容和方法，包括服务营销的作用、服务
质量管理、服务企业文化、服务促销、服务定价等，涵盖了服务企业进行营
销活动的所有领域。本书体系严整、论述详尽，具有极强的实务指导性。既
适合服务企业和相关企业的经营管理人员阅读，
进入九十年代以来，服务营销逐渐成为我国营销理论界和企业界谈论
的热点。随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，已经不仅仅是服务
企业经营的核心，也是所有企业在市场竞争中取胜的关键。可以说，九十年
代的营销是服务营销，九十年代的竞争是服务竞争。
本书详尽介绍了服务营销的内容和方法，包括服务营销的作用、服务
质量管理、服务企业文化、服务促销、服务定价等，涵盖了服务企业进行营
销活动的所有领域。本书体系严整、论述详尽，具有极强的实务指导性。既
适合服务企业和相关企业的经营管理人员阅读，
目录
目录
**章 服务与服务业
1.1服务的概念和分类
1.2服务观念的历史演进
1.3服务的基本特征
1.4服务业
第二章 服务与服务市场营销
2.1市场营销与服务
2.2服务市场学的兴起与发展
……
**章 服务与服务业
1.1服务的概念和分类
1.2服务观念的历史演进
1.3服务的基本特征
1.4服务业
第二章 服务与服务市场营销
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